板川集成灶：不断完善售后服务体制

在体验至上的产品销售时代，售后服务作为企业价值延伸已经成为消费者最为关注的产品附加值。俗话说“顾客是上帝”，但是面对“上帝”的不满，集成灶企业往往有着各种不同的理由。板川集成灶认为，在目前消费者与厂商家关注点不断聚焦于“售后服务”，当下集成灶企业更需打出服务牌，为市场的发展奠定扎实的基础。

在日前，板川集成灶四川夹江为老客户进行了一次上门安全检测服务，服务内容包括老客户回访、机器检测及使用反馈解决等。而在本质上，夹江板川的这次活动便是产品售后服务的体现和延伸，更是企业及品牌售后服务体制的不断实践和完善。在商家站在消费者立场上，不断为消费者提供一系列便捷及贴心的售后服务，而不仅仅停留于产品层面上的维修，这对消费者来说，是购买了产品之后，受到的二次服务甚至更多次服务，正是在这种不断与消费者老客户建立连接的过程中，产品的品牌价值才得以显现，品牌美誉度的提升才能令产品在市场上更具冲击力和竞争力。

但是在目前集成灶行业中，大多数的企业仍旧停留在于“做大销售”及“做大加盟市场”的浅面层次。但是盲目地扩大市场，只顾销售而不重视售后关系维护这种行为，只能在短时间内为企业带来增长值，对企业的长久发展及未来的可持续发展则是存在不可预估的毁坏力。板川集成灶认为，目前商家企业都必须向服务型管理转型，在为客户提供完美服务的同时，通过服务来增加企业利润！客观的说，集成灶企业需要企业立足自身实际、脚踏实地，从最基础的工作做起，努力提高企业的运营水平，把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。

售后服务作为集成灶产品的延续和有机组成部分，其作用和地位正在不断提高，已经成为集成灶品牌形象体现最充分、最长久的一个环节。而“顾客是上帝”这一真理也在目前市场环境中被逐渐证实。因为集成灶行业的品牌众多，市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以集成灶企业首先必须注重售后服务，这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌集成灶企业对消费者的负责态度。