鑫雅橱柜：服务成市场标准 中小橱柜企业有苦难言

伴随橱柜行业竞争的加剧，诸如“服务成家居业竞争法宝”之类的发展观点，再次成为橱柜市场热词，也成为影响橱柜品牌建设的重要市场标准。其实，在整体橱柜行业的发展历程中，“让服务承载品牌”一直就是发展主方向，只是眼下市场中问题频现，致使“服务”再成为制约橱柜企业发展的市场软肋，成为制约橱柜行业进一步成熟的建设负担。

“服务成企业发展的软肋”，与当下橱柜市场环境密切相关。产品同质化、促销盛行、企业发展水平参差不齐……种种因素之下，“服务”自然成为制约橱柜企业发展的软肋之一，以致市场中出现了“以服务评定一个品牌是否优劣”的奇怪消费心理。在这种情况下，橱柜企业自然期望提升服务质量，通过良好的服务，为企业谋求更好的发展环境。

虽说服务成为了评定品牌是否优劣的市场标准，但依旧有品牌逃避这一市场现实。为什么？成本制约发展的事实，让橱柜企业面对服务问题时选择了逃避。据悉，进入2014年之后，原材料、人工价格均有上涨，持续增长的成本压力使得橱柜企业举步维艰。而伴随橱柜行业的成熟，单品利润持续下降的现状，更成为一根卡在橱柜企业心中的市场之刺。

可以说，在橱柜行业眼下的发展环境中，提升服务质量显得很困难，尤其对于那些尚在为市场生存而奋斗的中小企业。有人说，服务就是条泥鳅，能看到却很难抓住。的确，在消费者眼中服务无处不在，可对于企业而言，做好服务犹如黑夜里能准确抓住一条活动的泥鳅。当然，一个成功的企业不仅仅是要做好服务建设，而如果服务都做不好的企业一定不会成功。