鑫雅厨柜：厨卫行业四类售后服务“顽疾”亟待解决——上海厨卫展

2013年5月28日，上海厨卫展顺利召开，此次厨卫展亮点之一在于节能环保、科技智能化以及整体厨卫等方面。上海厨卫展是厨卫行业的“风向标”，也是橱柜产品买家推荐专业采购平台，而此次参展人气相对有所上升。其实，在行业内人士看来，只不是橱柜品牌的一次市场展示而已，是瞄准橱柜市场份额而已。

可在需求旺盛的橱柜市场之上，广大的橱柜消费者对那些高科技智能化橱柜产品并不感冒。定制橱柜在经过二十多年的发展之后，相关技术相对成熟，已形成相对固定的产品设计风格……这些对于多数橱柜消费者而言，只有服务因素如何，是选择一个品牌橱柜的关键性选购因素。可以用一句话概括就是：橱柜品牌想要市场，橱柜消费者想要服务。

其实，市场与服务本是互补关系，只是橱柜品牌市场着力点走偏了。橱柜品牌想要市场，必须有良好的服务意识，认真考虑消费者需求，脚踏实地，避免南辕北辙，主抓高端，尽管短期内能提升了企业利润，却寒了广大橱柜消费者的心。这样为了短期市场利益输了品牌未来发展根基，得不偿失！