鑫雅橱柜：橱柜市场问题不少 品牌服务好评也不多

2013年的整体橱柜市场总体环境并不佳，过多的产品质量问题暴露了不少橱柜品牌建设的短板——服务意识太差。从“柜门掉落”开始到“路过看看”之间，消费者对橱柜质量问题怄火不已，而迟迟不到位的服务却让消费者对品牌、行业失去信心，间接影响着橱柜品牌的市场形象。可以说，服务建设是个长期过程，哪怕品牌再大也要讲“服务”。

橱柜业内向来有着“服务至上”的理念，可伴随市场竞争渐趋激烈、成本的增加，让部分品牌开始讲究“效率”，降低了对服务建设的资源投入。正是市场环境的变迁，让部分品牌不注重服务建设，有野心的品牌却纷纷加强了服务建设，以期优秀的服务赢得消费者的关注。其实，服务建设如何直接影响着品牌的市场，如质量问题，知名品牌就会及时解决问题以赢得好口碑。

，做品牌建设既要有老黄牛的品格，又要有千里马的气势，既是一个有胆有识的战略家，又是一个脚踏实地的实干家。问题多不可怕，怕的是糊弄了事的态度，橱柜品牌在市场逐渐成熟之时，既要有良好的市场前瞻能力，更要有脚踏实地的态度搞建设。其中，服务建设作为品牌建设的重要一环，自然要用踏实的态度去做、去为品牌的市场而努力。

当下橱柜业有着向家居化发展的趋势，“高看自己”是橱柜业特点之一，使不少品牌对服务建设有着乐观的态度。橱柜品牌进行服务建设，就要摈弃这种错位的态度。要坚决改掉唱高调、尚空谈天的恶习，要改变单纯靠宣传造服务的做法，要全面、切合实际的做服务建设。如鑫雅厨柜强调720°服务理念，强调服务的重要性，完善品牌服务梯队，让服务成为品牌的市场标杆。