森达：“要做就做最好的”

前不久，中国企业联合会和中国企业家协会发布了2005中国企业500强及制造业、服务业500强排行榜，森达集团名列中国制造业500强第88位，中国企业500强第185位，成为中国皮鞋业唯一挺进制造业百强的企业。

1997年，森达从牛棚创业，历经28年成为全球最大的单体皮鞋生产企业，拥有一个驰名保护、2个中国名牌、
5个国家免检产品，产销量连续12年位居全国同行第一，并跻身全国16家最具国际竞争力企业行列。

是什么让一个从苏北地区成长起来的皮鞋制造厂，发展成为跻身国际市场的皮鞋业领头羊的？意大利著名制鞋专家、马尔凯大区鞋业协会主席马尼龙格先生说，这是缘于森达对产品一如既往、精益求精的不懈追求。

在森达期间，我们正好见到被森达人亲切地称为“老马”的马尼龙格先生。“老马”告诉我们：老朱12年前就去了“皮鞋王国”意大利，跟着世界的节拍发展，相当于一开始就把汽车挡位拉得很足，马力也够大。1993年那次到意大利，老朱拿出几双森达皮鞋给我看，要我给他们的鞋打分。我当时给了他99分，之后的12年我们成了朋友，合作前5年我就到建湖来了99次，我也亲自给森达画鞋样，但老朱每年都会问我，这剩下的1分有没有补上？我现在可以说，森达鞋与意大利鞋已经没有差距！

“我们是做鞋的，就是要想法子把鞋做好，要做就做最好的。”为做出全球最好的皮鞋，森达将目光瞄准了制鞋王国意大利。1993年，森达董事长朱相桂带着他的森达皮鞋去意大利，拜访马尼龙格先生。马尼龙格仔细端详了产品后，沉吟了一会说：“可以给你们打99分。”

一个从农村成长起来的企业，被国际专家这样称赞，换了别人会感到非常荣幸，而朱相桂不这样认为。他觉得这“一分之差”就是距离，就是目标，必须要补上这一分。为此，森达聘请意大利著名设计大师加盟，在广州建立起全球规模最大、实力最强的皮鞋开发基地，6个设计中心，组织起有160多名中外开发、设计人员的设计团队。让中外设计大师通过先进的CAD系统，互相激发灵感，充分张扬个人的艺术灵感。森达还注重向全球“借脑”，组建起由50多位来自意大利、西班牙等国家和地区国际一流设计大师组成的“智能库”，传递先进的设计理念和时尚鞋款。国际大师做工精致、用材考究、款式时尚而经典等设计风格，逐渐融进了东方文化习俗，森达皮鞋在开发上出现了质的飞跃。

“消费者满意的标准，才是森达的最高标准。”走进森达的任何一个车间，最先跃入眼帘的，就是这样的横标，而渗入职工之心的则是“零缺陷”质量管理。森达在同行业率先按ISO9001∶2000建立起与国际接轨的质量保证体系，让自己始终处于消费者苛刻、挑剔的眼光下，使每双鞋都成为“会说话的艺术精品”。近年来，森达摩克鞋、迷你靴、加州鞋、呼吸鞋、欧品鞋等新潮产品，一推出就风靡全国市场。

为快速服务消费者，森达投资1000多万元在国内制鞋业率先导入ERP管理系统，对现有生产管理模式进行全方位变革，建立起“生态供需链”。“对100%的消费者负责，让消费者100%的满意。”是森达的“双百”服务承诺。森达招聘50名大学生进行专业培训，开展了集亮鞋、保养、维护、定制于一体的“全国服务万里行活动”，行程数万里，辗转服务于全国各地，让消费者亲身感受森达的亲情化服务。

目前，森达在市场规模、新品研发、质量控制、品牌美誉度、售后服务等各方面都积累了深厚的基础，皮鞋产销量连续12年位居全国同行第一。据了解，森达品牌已凝聚了近百万常年消费森达皮鞋的忠诚顾客，打造出名副其实的具有10万多全家消费森达皮鞋客户的“森达世家”。