甜蜜幸福在不凡帝范梅勒（中国）

2007年4月份，网上曾经有一个糖果品牌排行榜，尽管这个排名榜的权威性值得怀疑，但却引发笔者逐个点击各家网站。在鼠标轻点开一个个网页的时候，笔者有个有趣的发现：国外知名的糖果品牌如箭牌、玛氏、吉百利，除不凡帝范梅勒（中国）以外，异质性非常明显，尤其是吉百利和玛氏的网站，根本就没有专门针对中国的版本。与这两家相比，德芙在针对性上，要清晰和专业得多，战略自然显得高明不少。

而国内的知名品牌如冠生园、金丝猴、喔喔等等，网页的格式真是大同小异，只不过内容各有差别，有的尽管有着浓郁的“中国化”意味，但同时亦带有浓厚的“国”字号味道，而无论是借用可爱的卡通造型，还有借助明星代言，网站的展示、宣传相比来说极其赤裸裸，商业目的更是如此。

之所以说“相比较”，是因为笔者找到了一个非常值得称道的范本，那就是不凡帝范梅勒（中国）（见图一、二）！无论是和其他全球知名企业（见图三）对比，还是和国内的知名公司比较，它都显得是汇聚众人之长，并且还大大超越了同行。换句话说，其他好比都只是学到了他的一点皮毛：那种简洁明快的导航、童话王国的意境、甜蜜幸福的色彩、生动有趣的游戏界面、寓文化于宣传……可圈可点之处，真可谓不可尽数（见图四、五）。

什么样的“双优生”

如果说，单从一个网站的制作，就想证明不凡帝范梅勒（中国）的独一无二，未免有妄下结论之嫌，起码也是太依赖“第一印象”。但是，从这里嗅到的信息，让我相信，试图求证不凡帝范梅勒（中国）思维的独特，必定会收获颇丰。

这个求证之旅，借助了不凡帝范梅勒（中国）人力资源总监卞志新先生的帮助，在他不疾不徐的谈话中，我们一点点接近这个充满童话意味，散发浓郁甜蜜幸福气息的王国，把那个在网站上活灵活现的世界，还原成更加具体可感的实体。

最开始的一个信息，是不久之后不凡帝范梅勒（中国）即将参与领奖，而12月20日的一则消息，充分证实了卞志新先生的言谈——《深圳特区报》报道：12月19日晚，深圳外商投资企业协会、深圳市国际投融资商会在五洲宾馆举办“2008年会员大会暨表彰大会”，234家2008年度“全国外商投资双优企业”获奖。

至今已经连续举办了十八届的全国外商投资企业“双优”评选，是外商投资企业最具权威性的表彰活动。本届“双优”企业评选标准与往年相比有所提高，新标准为2007年度营业额3000万元人民币（含）以上，纳税额200万人民币（含）以上者；或者2007年度人均营业额30万元（含）以上，人均纳税额２万元人民币（含）以上者。

在全国“双优”的基础上，深圳本届“双优”评选增加了“深圳市2007年度外商投资十大纳税企业”和“深圳市2007年度外商投资十大营业额企业”的奖项，旨在表彰外商投资“双优”企业中，纳税和营业额排在前十名的深圳外商投资企业。这其中，就有不凡帝范梅勒（中国）的身影，理由是其在出口创汇和利税方面的突出贡献。不仅是在深圳，在上海，不凡帝范梅勒（中国）同样是个利税大户。

而这些利润的创造，对于不凡帝范梅勒（中国）来说，却并不是完全依赖价格这个杠杆。尽管糖果行业之前由于原材料（包括产品标签、食品包装、糖类原料等）较大幅度涨价而涨价，如今伴随着原油降价又出现降价风潮，可是不凡帝范梅勒（中国）的产品价格，却始终波澜不惊。作为一个消费者，我也消费着其阿尔卑斯系类的糖果，对于这一点，倒恰好是个见证人。

卞先生透露，其实他们也曾经因此遭遇不小的压力，但是因为较好的内部应对消化措施，比如优化程序控制，在不降低产品质量的前提下，减少物耗，加强创新等等，通过这些方式，让消费者充分享受到富有高附加值的产品。

和他们的生产经营有着相似的状况，就是其人力资源管理。如今的经济大背景，从行业到地域，正在并将继续着多米诺骨牌效应，危机见底的那一天似乎还远没有到来。但是，身为人力资源总监的卞志新先生表示，至少从目前的情况判断，不凡帝范梅勒（中国）的生产、销售、招聘、培训等一如往常，不仅根本不会恶化甚至还会继续改善，09年的发展大概也会如此。当然，这其中也不排除因为国家政策变化等原因而受影响，但是无论这些影响是正面的还是负面的，卞先生基于公司的现状，有这样一个信念：我们无法影响经济危机，只能在自己能影响的层面做好自己的事情，然后睁大眼睛观察，随变化再相应调整。

糖果世界里的HR

不凡帝范梅勒（中国）的现状，整体上而言，是处于上升期的企业。对于这个全球第二的糖果生产商和中国当地的政府部门而言，技术、创汇、利税交换巨大的市场、充裕的劳动力和相对丰厚的利润，确实应该算是一件双赢的买卖。由于不凡帝范梅勒（中国）的产品基本上以内销为主，因此受到经济危机的影响并不直接，目前不仅没有裁员的打算，还因为在深圳进行厂房扩建需要大量的人力物力，已经提前雇佣了好几百名员工，包括基层的操作工和高层经理人。

卞先生称，不凡帝范梅勒（中国）经典的用人原则，是从来不找最好，只找最合适。另外四个原则：一是不管什么样的岗位，都将员工的道德品质放在第一位，在这方面，没有任何妥协的余地，只有符合公司价值观要求的这一点，才有谈及其他的可能。二是踏实工作，在管理者的控制之下进行授权。不凡帝范梅勒（中国）对于踏实工作的定义，举例来说，作为一个销售经理，当被问及公司最近在某一个城市的销量有多少，经销商有什么变化，消费者有些什么情况时，他能够对答如流；而对于一个财务管理者，对于公司最近现金流问题，以及当地的国家政策和税务政策的动向，同样要如数家珍，证明其身心都沉浸在日常运作中，对于自己的工作了如指掌。

而所谓的控制下的授权，针对的是某些年轻的管理者，因其总是雄心勃勃，希望做大的项目，而忽视日常的运作细节，对手下员工操作疏于指导，无法掌控工作进展和工作结果。而不凡帝范梅勒（中国）所追求的，既是令人满意的结果，又是其间近乎完美的操作过程。

三是创造性。不凡帝范梅勒（中国）鼓励员工创新，倡导员工不断改进工作方法，包括增加产品的附加值以及改善公司的环境。公司专门设立了一个“一点奖”，员工只要提出一个改进的点子，无论价值多少，公司都会认可，在经过评审委员会确认能够给公司带来益处后，据此进行奖励。在不凡帝范梅勒（中国），每月都会开一次例会，将包括普通员工在内的点子收集起来，进行陈述、分析、论证，最后决定可不可行。另外还有“岗位奖”，也是建立机制将员工自发的变革想法转变成自觉的行为。

在不凡帝范梅勒（中国）的运作文化中，针对经理级人员，还有一条原则，就是倡导渐进式变革，而反对生搬硬套。很多新加入公司的年轻经理们，怀着一腔热情和急于表现的心情，以为自己在国外或者其他的大公司干得非常出色，便希望将那一套系统和程序以及本人的成功经验完全移植过来，而将新公司现有的流程一股脑否定，束之高阁。这样的作风，恰恰不是不凡帝范梅勒（中国）所欣赏的。所谓橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，卞志新先生认为，存在即合理，公司现有的运作系统和程序，都有其合理性和必然性，不凡帝范梅勒（中国）重视的，是将以前的经验和现在的实际相融合，在此基础上进行创新改良的经理人。

概括而言，这些统可以称作其用人思路。而在留人招数方面，卞先生介绍说，“不凡帝范梅勒（中国）给予员工的薪酬和福利，包括实物型的工资奖金，还有员工培训发展机会。

公司员工的总体薪酬水平，参考的是全球著名薪酬福利调查公司中国区的数据库，其中收录了糖果行业70多个领先企业所有的薪资信息，不凡帝范梅勒（中国）选择了富有竞争力的薪酬水平。当然，对于公司的关键岗位和公司的优秀人才，薪酬更加优厚。而员工的培训，样式很多，目前课堂式实战型的培训力度越来越大，而且采用内训为主，外训为辅的模式，每个课程都有跟踪反馈系统。

比如在消化原材料涨价压力方面，公司先是对管理者进行相应的理论和技术指导，通过他们再去指导下属。不凡帝范梅勒（中国）不仅利用自己内部的资源，还灵活利用其他资源，因为很多百年企业或者是全球知名的跨国集团，其内部课程经过本土化后，既包含基本的概念和原则，又具有实际指导性，从这些企业走出来的培训师授课，对于业务发展和人员指导，有很直接的帮助。

在这一系列的陈述之后，我们也就不难理解，不凡帝范梅勒（中国）何以能够将人员流失率控制在12%左右。相比较同行业或者类似行业来说，这个数字不仅是可喜的，而且是必然的。