捷豹路虎专享迅捷服务项目获得中国客户广泛好评

捷豹路虎为中国市场量身打造的专享迅捷服务项目自2012年元月启动以来，通过首批50余家授权经销商的积极落实和推广，于短短4个月内取得阶段性佳绩。这些经销商不仅在当地区域的售后服务中发挥了积极示范作用，也让捷豹路虎精心、超预期的尊崇体验赢得众多中国车主的青睐。目前，该项目在上海、广州、成都和北京都成功设立了试点经销商，通过"以点带面"的促进方式，不断完善项目体系和内容，并有望年内在全国所有授权经销商中得到全面推广。

"专享迅捷服务项目在前期实践中为下一步拓展积累了宝贵经验，并为我们赢得众多客户的认可，我们对此倍感欣喜。"捷豹路虎中国总裁高博(Bob Grace)表示，"在积极发展专享迅捷服务的同时，我们也通过全方位的售后培训、技能大赛等举措，不断深化我们对中国市场的长期承诺，确保让更多的消费者享受捷豹路虎独具一格的售后服务体验。"

作为专享迅捷服务项目最新成立的试点经销商，燕英捷和其他捷豹路虎授权经销商一样，严格遵循捷豹路虎纯粹的英伦风范，而且把全球知名的英式管家服务理念完美融入到专享迅捷服务的诸多细节中。每一车辆所需的各项服务都可得到提前预约，并安排最方便的养护时间。在车主到达当天，一切服务环节都会提前安排就绪。车主的爱车将由两名专属技师、在专用工位得到提供全方位的检查和服务。通过双人操作模式及使用先进的专用设备，所有项目将快速完成，大大缩短了车主的等候时间。在此期间，客户可透过视像系统或休息室玻璃幕墙观看专业人员对爱车的整个服务过程。这不但为客户带来更专属的体验，而且服务过程更加透明、可靠。

为了在全国范围内对车主提供最切实的保障，捷豹路虎中国设定了严格的软硬件标准，从准备、操作到终检制定了完整的服务流程与指导，支持经销商协调资源并展开此项服务。专享迅捷服务设立了迅捷服务技术组，配备专属的服务顾问和经过国际水准培训的技师团队，从人员上保证了专享迅捷服务的落实到位，确保车主的爱车及时恢复最佳性能，保障车主出行无忧。

毋庸置疑，近乎苛刻的标准和严谨的态度将捷豹路虎专享迅捷服务的核心与内涵展现得淋漓尽致：这不仅是对车辆的养护，也不仅是对车主的关怀，而是一次立体的全面的品牌体验。

与此同时，捷豹路虎中国致力于向客户持续提供国际水准的客户体验，现已在中国成立了2家全球标准的培训中心，每年可为超过五千名经销商员工提供专业培训。日前，捷豹路虎第5家零备件配送中心也在重庆设立，大大提升了全国备件服务网络的运转效率。不仅如此，捷豹路虎还将在广州新建第3家培训中心和区域办公室，并计划将路虎体验中心的数量增至4家，以此为中国消费者带来世界级水平的售后服务享受与极致非凡的品牌体验。