樱雪实施品牌战略 大力推行标准服务

2012年4月21日，由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的“售后服务”“品牌评价”两项行业标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会，在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。樱雪售后部部长陈勇参加了会议，并与其他110多家大中型企业代表联合发布了《售后服务承诺宣言书》和《企业品牌与文化建设宣言书》。

在国标缺失的年代，能够真正将售后服务执行到位的企业少之又少，而樱雪作为拥有极高社会责任感的民族企业，自2009年起就开始与专业的品牌管理公司合作。大力推行“绿色科技”的品牌战略，自觉将全方位、全过程的服务提升到战略层面，不断充实企业的无形资产，视售后服务为产品的延伸，力求以令人满意的服务体验感动消费者。

获邀参加此次宣贯会的企业均为行业内有一定影响力、领导力的品牌，作为厨卫行业的佼佼者，樱雪已经具备了共同出席的方太、老板等一线企业相当的品牌高度、品牌内涵，多年累积下来的长足进步和突出成绩再次受到了国家的认可。

据陈部长介绍，樱雪已经聘请了售后服务工作的专门人才，即将展开完善的售后体制建设。值得骄傲的是，樱雪现已能够做到全国服务电话全天候专人接听，并保证所有售后问题都能在24小时内由专人跟踪解决。此外，今年所投入的500辆售后服务车将穿行在全国各地的大街小巷，向市民们宣导樱雪的品牌及服务理念，内外功同时修炼，彰显出樱雪投入售后服务建设的极高热忱。

发展现代服务业、关注消费、重视民生是贯穿我国十二五规划的重要内容。宣贯“售后服务”、“品牌评价”两项行业标准，表达了各行各业想要做好品牌建设的强烈愿望，以及国家对售后体系的愈发关注。大力发展现代服务业，推行服务认证，将是樱雪铸造自主品牌的重要措施之一。