招商局物业“到家网”数字化服务平台试点上线

2013年5月，招商局物业“到家网”数字化服务平台现场推广活动在深圳招商海月片区全面启动；通过与客户面对面的有效宣传，加深客户群体对传统物业服务的印象，塑造了招商局物业致力于迈向卓越的企业形象，使之在客户群体、业内口碑、商家集成等方面形成辐射性的宣传效应。

本次活动更邀获蛇口电视台的加盟：试行社区内的每位业主在电视开机画面显示招商局物业数字化服务平台及其网址信息，成功实现造势首波宣传；活动前期，在试行社区内通过海报及标语，充分吸引业主关注，为活动顺利启动、并获得理想成效奠定基础。

活动当天，工作人员通过与客户一对一的现场演示、详细介绍以及客户实操等，得到众多业主的积极参与和支持：大家纷纷停下脚步、耐心聆听、询问细节、现场注册，表现出浓厚的兴趣，当业主了解到本项服务完全免费时，均表示，招商局物业推出的这一项数字化服务实实在在地把物业服务提升了一个档次，把物管企业形象提升了一个级别、更为业主提供了一个更为方便、简介、有效的物业交流平台。随后，众多业主在工作人员的帮助下，成功注册并登陆数字化服务平台，掌握了各项操作流程，抢鲜感受和体验了“物业”+“网络”的服务组合。

通过数字化服务平台，业主足不出户即可享受诸如费用查询、报修投诉、文化康体、房屋管家等多种优质服务。同时，为业主提供电脑网络、移动终端、电话（呼叫中心）、客户服务中心等渠道信息的友好交互，满足业主、客户多元化的增值服务需求，进一步延伸物业服务，探索商业运营模式的转型升级。

许多业主表示：数字化服务平台作为一种新的服务载体，只要通过网络就能及时了解社区动态，使用起来感觉新鲜及方便。至今，数字化服务平台已上线近两周，公司总部及深圳公司各职能部门及试点项目将全力支持和配合，一方面及时响应使用数字化平台服务的业主提交的各项需求，让业主真正感觉到实在的优惠及人性化的服务，另一方面，及时总结后台服务保障体系，对相应流程和内容板块进行优化及扩充。

扬帆破浪，一往无前。数字化服务平台将逐步发挥其特有的优势，实现“全心全程、服务到家”的宗旨，为客户创造更好的服务体验及享受，为招商局物业成为中国卓越的物业服务集成商的愿景做出积极贡献！