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本标准规定了装饰装修材料售后服务的基本要求、售后服务的内容、售后服务规范、保修期限和售后服务评价的要求，本标准适用于装饰装修材料的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。

该标准是按照GB/T1.1-2009《标准化工作导致 第1部分：标准的结构和编写》的规则进行编写的。，本标准负责起草单位：中国建筑材料流通协会。本标准起草单位：（管材管件）河北宝硕管材有限公司、江苏皮尔萨管业股份有限公司、浙江伟星新型建材股份有限公司、南京菲时特管业有限公司、上海白蝶管业科技股份有限公司等。

作为国内大型管道系统生产企业之一，江苏皮尔萨深知产品质量、售后服务等关系到千家万户用水安全，因此高度重视管道产品质量、售后服务管理。公司现拥有一支强大的管理、研发团队，设立了全面的质量管理组织机构，并根据行业标准制定了完善的质量控制流程，从而保障了产品质量的可靠性、安全性。江苏皮尔萨通过参加编委会提升行业内知名度，也让更多人了解到江苏皮尔萨严控质量和重视服务的企业文化，在行业内树立高品质的品牌形象，充分肯定了公司规模、研发技术、生产过程管控和人文素质等综合实力。