2016中国呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼在京隆重召开。中国人寿财产保险股份有限公司（以下简称“中国人寿财险公司”）再次蝉联“中国最佳呼叫中心”年度最高奖，此次获奖已是中国人寿财险公司连续第七年获得呼叫中心业界顶级荣誉，也是唯一一家连续七年获此殊荣的保险公司。中国人寿财险公司客户服务部李毅获“十佳行业贡献”奖，江苏省分公司袁依蓉获“年度最佳班组长”奖，河南省分公司傅禀卿获“年度优秀坐席”奖。
中国最佳呼叫中心评选由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，是享誉国内外的客户联络中心领域高端权威评选，亦是唯一代表中国呼叫中心行业年度大奖的评选。中国人寿财险公司电话中心凭借优质的客户服务、先进的服务平台、规范的服务流程、快速响应的服务应急保障机制，树立了人工接通率96%，客户满意度98%的行业服务标杆，赢得了行业专家的高度认可。