西子奥的斯奥运保障全记录:金牌服务支持奥运

第29届奥运会在全世界的欢呼与赞美中完美谢幕。北京用一流的场馆设施、最高水准的奥运安保服务，向世界展示了国际大都市的风采。百年奥运梦想，七年倾心筹备，奥运会鸣枪开战之际，一场奥运设施保障服务竞赛随之在各奥运场馆、奥运交通枢纽中展开。西子奥的斯电梯有限公司在奥运期间以卓越的电梯安全保障，成就了电梯业的“金牌服务”，被北京市质监局授予“2008年北京奥运会残奥会电梯安全保障工作突出贡献单位”称号，并赢得奥运场馆、地铁等使用单位和沈阳、秦皇岛赛区办公室等多家单位的的高度肯定。

绿色电梯服务绿色奥运

作为北京奥运电梯特种设备供应商，西子奥的斯在北京、天津、沈阳、秦皇岛、青岛5个奥运比赛城市，共计35个项目中，装配有697台特种设备服务奥运。西子奥的斯拿下了北京地铁10号线、5号线奥运运输枢钮工程大单之后，2007年2月，西子奥的斯再次与奥运结缘，成功中标2008年奥运会的重要基础设施—北京火车南站，成为亚洲最大的火车站--北京南站唯一选定的电、扶梯全包供应商，提供总数达111台的电扶梯产品。其中包括GEN2无机房电梯36台，XO21NP公共交通型扶梯75台。面对奥运工程对电梯配套设施的高要求，西子奥的斯又通过了天津火车站评标专家的严格评定，提供 XO21NP 自动扶梯 46 台， GEN2 电梯 15 台--西子奥的斯成为中国第一条高速铁路-京津城际高铁两端火车站的电、扶梯供应商。凭借一流的绿色产品和服务，西子奥的斯陆续服务于北京奥体中心场馆、北京新闻中心、首都机场T3航站楼、秦皇岛奥体中心，沈阳奥体中心、上海地铁2号线、11号线等项目中。

西子奥的斯的绿色战略体现在其电梯设计、制造、安装和服务等各个环节。其绿色产品也成为了绿色奥运的组成部分。

长久以来电梯机房都是建筑设计美观上的障碍，位于建筑物顶部的方形机房常常会破坏整个建筑的美感。而北京火车南站配备的西子奥的斯GeN2电梯，其主机、驱动柜和控制柜均安装在井道上部，不再需要专用的机房。与传统电梯相比，一部GeN2电梯平均可节省面积约13平方米，所用的复合钢带比传统钢丝绳节约钢材约100公斤。通常，电梯在运行过程中为保证钢丝与曳引设备的正常运行，需定期添加润滑剂，这样容易引起电梯配件的油污，并对环境造成一定的污染。而这样的污染不会发生在北京火车南站。它所采用的GeN2电梯突破性地采用聚氨酯复合钢带作为曳引部件代替钢丝绳，3毫米厚、30毫米宽的复合钢带与曳引轮的接触面宽，增加了两者之间的摩擦系数，提高了电梯的整体寿命且免润滑、零油污，实现节能10%以上。

应用在北京地铁5号线、10号线、北京南站、天津火车站等奥运设施中的西子奥的斯XO21NP自动扶梯也是一款绿色节能产品。这款扶梯全部采用变频节能装置，在没有乘客或者晚上地铁运行低峰时段，会自动检测乘客状况，并自行减速运行直至休眠，从而实现最佳节能效果。这款扶梯不仅符合国家安全质量标准，同时也符合OTIS全球安全标准，共配有30多种安全装置，能有效地保护乘客的乘梯安全。这款节能产品凭借为奥运服务的稳定品质前不久还一举中标杭州地铁共计264台的全部扶梯项目。

奥运会后，残奥会随即开幕。与奥运会相比，残奥会场馆设施无处不体现“无障碍”的人文关怀。西子奥的斯特别为残奥会设计了“无障碍电梯”，这些电梯都有专为残疾人士设计的位置较低的操纵盘及带盲文的按钮，方便使用轮椅的朋友及盲人乘坐。

“奥运服务保障项目组”确保电梯安全服务奥运

为奥运工程提供电梯设备仅仅是个开始，电、扶梯产品涉及到公共安全，随后的奥运电梯服务保障工作光荣且艰巨。西子奥的斯高度重视奥运电梯的安全保障，特别成立了“奥运服务保障项目组”。从 7 月初开始，西子奥的斯从总部和全国各分公司调集了最优秀的技术力量，组成了一支近 100 人的奥运保障队伍，分布在 5 个奥运项目所在城市，对近 700 台奥运项目涉及的电 / 扶梯进行全面的预检和维护保养。同时价值近 100 万的维修配件及工具，也在奥运开始前全部抵达各项目所在地。

“‘奥运服务保障项目组’从人力资源支持、配件支持、热线支持、行动方案计划及落实情况、应急预案等方面做了大量详尽的部署。”西子奥的斯电梯有限公司奥运服务保障项目组组长沈健康在接受记者采访时说到，“国家质监部门非常重视此次奥运安全的保障工作。作为企业，这也是应该和必须完成的任务！”

近两个月的紧张筹备和安全保障工作，西子奥的斯的奥运服务保障交出了一份满意的答卷，得到了政府主管部门及客户的高度评价。

“金牌服务”就是不惜一切代价为奥运保架护航

人流量大、电梯运行时间长、外国宾客多是奥运安保服务中最大的考验。“奥运服务保障项目组”延伸了西子奥的斯一贯提倡的“邻居式”服务理念，形成了独具奥运特色的“金牌服务”模式。

为了方便外国运动员及游客使用电梯，并第一时间沟通电梯运行情况，西子奥的斯奥运服务保障项目组在全公司范围内招募了十余名外语热线志愿者，特别开通了中英双语服务热线，保证服务热线24小时双语畅通。

奥运期间实行交通管制，电梯维保人员无法直接进入部分奥运场馆。西子奥的斯就派技术人员在场馆、商场、地铁站项目外围蹲守，专人负责，24小时待命。

派驻在北京地铁的服务人员，由于地铁运行和安保的需要，必须要在深夜才能进行设备的保养工作，而白天他们又必须在地铁线内巡视，连续工作十六个日夜，以至于西子奥的斯从全国各地抽调的技术人员到北京后很长一段时间内，都没时间看到北京的天空。

西子奥的斯有11部电梯在为沈阳奥体馆服务。从7月份开始，西子奥的斯奥运保障组就对场馆内的11台电梯进行了排查预检，并全部重新做了载荷试验。“8月6日足球比赛开赛第一天我们早上9点就到达了现场，对所有电梯的运行情况再次全部彻查一遍。傍晚比赛过程当中，我们又不停地巡视，一直到比赛结束所有的观众离开体育场。之后我们还要统计电梯的运行状况并上报指挥中心。从体育场里出来的时候已经晚上12点多了。”西子奥的斯奥运沈阳保障组的技术人员小洪告诉记者，“每场足球赛前我们都至少要提前四个小时到达赛场检查、巡视。”一直到8月17日沈阳奥体中心赛事结束，西子奥的斯的11台电梯共计运行39898次，运送观众51万人次，没有发生一起安全故障。

“西子奥的斯始终将安全服务放在首位。”西子奥的斯奥运保障组组长沈健康说道，“奥运期间，我们更是不惜一切代价！”谁说这不是另一种奥林匹克精神？有着这样冲击“金牌”服务的精神，西子奥的斯终将赢得更多的信任与赞誉。