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美团点评和银联打造互联网+示范商圈建立商户端服务优势

2019-08-23 01:03:27 来源:新浪财经

2016年10月18日,中国银联与服务业互联网平台美团点评宣布达成合作,双方将联手打造云闪付“互联网+”示范商圈。

双方合作后,美团点评覆盖的线上线下优质商户将陆续开通银联云闪付服务,并通过受理环境优化提升银联云闪付支付体验。

相关人士介绍,今后消费者打开美团/大众点评app,可查询并搜索银联云闪付受理商户,使用银联云闪付购买团购券、优惠券,无论是银联芯片卡还是Apple Pay 、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay都可以“一挥即付”。而通过美团点评的商家智能终端,商户还可获得消费即会员、立体营销等综合金融支付服务。

业内人士认为,此次与银联携手,意味着美团点评在商户生态服务方面正式进入下半场。

携手“云闪付” 让体验更快捷

其实早就在不久前的西安亚布力会议上,美团点评CEO王兴就透露除外卖业务外,其他业务已实现盈亏平衡,这意味着接下来需要在更大的发展空间内提升盈利水平。

“换言之,美团点评需要在下半场里,通过不断提升的服务来赢得商户的信赖”,一位业内人士表示,而透过与银联的合作,消费者的支付体验大大提升了,“这就使得用户、平台和商户三者间的粘性大大提升了”。

对此,美团点评高级副总裁穆荣均表示,与银联合作后,美团点评将充分发挥云闪付安全、便捷的产品优势,以及美团点评多个APP平台的互联网服务能力,形成一个线上线下结合的立体商家生态服务平台。

“我们期待通过双方合作,构建覆盖营销、产品、服务等全方位的个性化服务体系,为消费者带来一站式轻松消费体验的同时,也在推动商家服务效率、商家联合营销、商家金融服务等多个方面为商家创造更多的价值”。

笔者了解到,合作后,美团点评线下的商家将陆续上线一款智能POS 机,为线上线下的商家陆续开通银联云闪付服务。用户打开美团/大众点评后,就能查看到已经开通银联云闪付的公司,然后直接购买团购券、优惠券;或者用户在线下使用美团点评消费时,用 NFC 手机或者银行卡靠近 POS 机,就能瞬间完成支付,在消费金额未超过 300 元的情况下,能够实现免密免签。

业内人士向笔者透露,其实美团点评的 POS 机是对“各种 Pay”的一次集合,对使用苹果、三星、华为、小米这四款手机的用户来说都会更加方便;对商户来说,使用智能终端还能获得“消费即会员”、立体营销这样的综合金融支付服务,美团点评的系统会给出经营情况的分析,同时提供更精准的用户画像,未来还将从 IT 系统、外卖、食材采购、金融等方面为商户实现“开源节流”。

深耕下半场 强化B端服务优势

在业内人士看来,银联合作打造云闪付“互联网+”示范商圈,是美团点评深耕互联网“下半场”,实现差异化竞争最直观的表现。

早在2016年7月,王兴就提出中国互联网已经进入下半场,随着人口红利时代的结束,美团点评需要去抓住消费升级的大趋势,顺势而为。而在“下半场”,美团点评需要去考虑:能为商户带来什么价值。

事实上,在消费升级和品质革命的大潮中,越来越多的消费者从价格敏感向品质化消费迁移,这意味,单纯的团购和优惠券已经无法满足现有商户和用户需求了。

“所以,美团点评与银联合作,为追求品质生活的消费者拓展更多的消费场景、提升消费体验,既是自身发展的需要,也是对商家生态服务的进一步深化”,上述业内人士表示。

值得注意的是,和不久前获得支付牌照一样,美团点评在宣布和中国银联达成合作的同时,向外界传递的最高频的一个词就是——“开放共赢”。

王兴在不同场合多次表示,美团点评早已是一家互联网+公司,这表明美团点评并不是要把传统行业吞并,而是持有开放的心态,和传统行业紧密结合、共同发展。

在合作现场,眉州东坡集团副总裁郭晓东表示:“做餐饮这件事,要考虑如何利用总成本优势给顾客服务好,这个就得借助于互联网,没有互联网,没有美团点评这样量级的平台,有可能我们想做的很多事情都实现不了,最关键还是要顾客思维,站在顾客的角度上考量我们的竞争战略”。

另一位餐饮老板则告诉笔者,对商家而言,美团点评提供的营销服务是胜于支付的刚性需求,或者说,美团点评是不可替代的,但支付的备选服务公司却一大堆,这也是其专注餐饮领域多年形成的竞争壁垒。

其实下半场虽然刚刚开始,但美团点评早已携一揽子的商家服务方案快速布局,这其中,不仅有流量支持,还有消费即会员、IT信息化系统、营销、信用、风控等一系列商户综合服务能力,整个商家生态链上的各个版块正在搭建完成,而“互联网+”示范商圈无疑是生态链建设中的重要一步棋。

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