记者从圣劳伦斯散热器总部获悉，圣劳伦斯2017年企业经营将有大变化，由单一的产品销售向综合性的家居采暖、个性化体验转变，即向整合产品与服务于一身的综合运营方向转变，一言以蔽之“暖家更暖心”，这是圣劳伦斯在市场大潮下的顺势而为，也是其多年来面向消费者主动选择的结果。

如今，国内采暖行业朝气蓬勃，干劲十足，争相分得打造中国舒适家居一杯羹。但毕竟大多数企业只是单纯的产品供应，相对于采暖散热器这种特殊建材产品来说尚处于起步阶段。而圣劳伦斯主打的理念则是“暖家更暖心”，除通过高品质的产品为用户创造更优质的家居采暖体验之外，还通过打造个性、交互、时尚、无忧的消费体验，让用的“心”也暖起来。

从挑选产品到定制专属产品

当前采暖行业陷入同质化竞争泥沼，企业转型升级迫在眉睫，与此同时在新时代下大众消费者不再满足于产品的基本功能，彰显个性、有别于他人的需求劲头十分明显。这就要求企业必须充分发掘消费者需求，推出个性化、定制产品，满足消费者从购买到享受专属产品的消费需求。

致力于满足用户需求，始终是圣劳伦斯一切行动的根本，决定了其通过科技创新和严苛的质量标准，带给用户高品质、时尚潮流的体验效果。截至目前，圣劳伦斯已经从大规模制造到开放式私人定制的成功转型。从产品型号、颜色、数量等消费者自如选择，到产品生产的一切进程消费者随时掌握；从粗放式的产品杂货铺铺排导致消费者无从下手，难以抉择，到细分产品线调整产品结构，推出惠家、暖家、暖心三大产品系列，精准匹配消费者实际需求，引导他们选择适合自己的采暖设备；从主攻北方采暖市场进驻一、二线大中城市，到走向全国、因地制宜重点布局，全力开拓南方采暖市场道路上来。

不仅如此，圣劳伦斯还借鉴海外家庭采暖的成果，于2016年成功推出智能化电采暖散热器，短短一年时间内实现了在全国各大渠道铺货。这种采暖设备的出现彻底结束了家居采暖的时空限制，宣告了圣劳伦斯“暖家更暖心”战略的又一次落地。

从卖产品到卖服务

随着买方市场逐步深化，采暖散热器等厂商需提供健全的服务已经成为不可逆转的趋势，但是产品服务不仅仅是喊喊口号而已，而要通过人性化设计、360度贴心服务，让消费者更懂得现代人的生活所需。在新形势下，圣劳伦斯就通过转变企业经营理念，由先前的“卖产品”一跃而为“卖服务”，为用户提供全方位的舒适家居采暖解决方案，向用户、向行业传递出高端优质生活的全新范本。

目前，圣劳伦斯在国内有钢制散热器10年质保、铜铝复合散热器20年质保，漏水先赔1000元，产品只换不修等服务政策；每年圣劳伦斯还将根据消费者呼声对企业服务进行升级，如2015年推行京津地区货物直达，并与德邦等大型物流公司战略合作，保证消费者最短时间内收到货物；2016年推出全屋定制29.9元/平方米政策，开行业销售模式先河之际，对消费者来说也是大大利好，消费变得更为清晰明白，但实惠不打折扣。

圣劳伦斯品牌负责人吴乔玉认为，从传统制造性企业转型服务性企业才刚刚开始，圣劳伦斯将会利用这次机会向消费者提供家居采暖解决方案，不只是我们的产品，更为重要的是我们的服务，努力打造一个企业与用户的零距离交互平台，实现生产与使用的高度统一，而我们的用户可以享受开心购物、送货上门、无忧安装等服务。

针对圣劳伦斯在产品、服务上的新政策，有专家指出圣劳伦斯为未来采暖行业指明了道路：企业的产品与服务缺一不可，满足当前用户的实际需求才是企业真正发力的地方。而圣劳伦斯“暖家更暖心”企业理念的提出，无疑很好地诠释了这一行业趋势，对行业起到了借鉴作用。