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欧派家居姚良松:欧派将为会员提供管家式服务

2019-08-23 01:05:04 来源:

大家居:为消费者提供一体化设计、一站式服务

2014年,欧派正式发布大家居战略,从产品经营者转变为一体化家居解决方案提供者,欧派大家居依托“互联网+”和C2B+O2O新营销模式,采用线上互动体验平台和展厅实景样板间结合的方式,来满足消费者一站式装修服务的需求,同时大大节省消费者在终端门店逗留的时间。欧派家居集团董事长姚良松介绍说:“消费者可以通过信息化战略的终端设计与服务软件系统(MTDS系统),轻松完成装修量尺、设计图生成以及下单等步骤,还可以通过扫描二维码,详细了解到订单从生产到配送的全过程,现在城市生活节奏非常紧张,这样使装修过程更透明化,真正做到省时、省心、省力。”

目前欧派大家居中的产品有百分之七八十由欧派自产,其余像灯饰、瓷砖等产品是整合而来。“像瓷砖就有东鹏的,但由于体量的优势,消费者在我们这里购买整合的其它品牌的产品,甚至还会便宜点,而且我们还会提供设计、搭配。”姚总解释说。

据悉,今年欧派大家居店面将会达到80家,同时借助大家居战略,带动家居各个品类的共同发展。姚总透露,大家居正式来讲是全屋定制概念,以后会变成会员制,欧派将为会员提供管家式服务。

跨界:寻找最好的资源配置方向

5月15日,欧派家居携手乐视启动“超级爱+”计划。其中“+”就是欧派所提出的大家居和信息化,乐视大屏购物所打造的客厅购物场景,为消费者提供更简单、透明、便捷的消费体验,为欧派的“互联网+”和C2B+O2O新营销模式提供更多的线上互动体验平台,实现资源的优化整合,加速推动集智能、物联为一体的未来家居成为现实的步伐。

之所以选择乐视,姚总解释:“我们跟乐视是第一次合作,主要是围绕品牌的合作宣传,从本质上来讲,乐视打造的客厅购物场景,与欧派提出的大家居、信息化战略在理念上是非常接近的,都是为了满足消费渴求,让消费者拥有更好的消费体验。以前我们每年在传统电视上投入很多费用,同时也在探索新的媒体形式,比如微信、微博,而选择的标准主要是看哪个渠道效果更好,我们就加大投入,所以我们对于新方式的探索目标就是找到最好的资源配置方向。”

欧派也会跟淘宝天猫进行合作,对此姚总表示,在选择渠道合作时要注意深浅,切忌单一渠道的销售量过度集中,否则就容易被动,要多方面培植销售渠道。

尝试:所谓智能化一定要人性化、方便

对于任何企业来说,如果不随时关注市场变化和需求,必然容易濒临被淘汰出局的窘境,所以企业要不断地进行产品创新和战略布局,一方面要有顺势而为的果断,另一方面也要有未雨绸缪的敏锐。

欧派2015年提出“三马一车”战略,三马即大家居、信息化、欧铂尼,一车即终端的代理。姚总表示,这些都将是欧派未来的增长点,其中考虑到80、90后已逐渐成为主流消费人群,他们的消费特点有着鲜明的个性特征,对此,欧铂尼便是偏向年轻化的品牌,包括样板间或展厅的布置给人以青春、活力之感,同时价格相对也会便宜些,充分满足当下年轻人的需求。

除了针对市场变化调整产品结构,欧派在智能家居方面也开始了探索。“不能为了智能化而智能化,智能化产品的设计一定要人性化、方便。今年,欧派在合肥推出了智能厨房的尝试,刚刚成立一个智能化小组,通过研究目前全世界的智能化手段,来定位欧派的智能化程度和方式。关于智能化业务,我们会选择跟相关企业合作,在综合考察众多的智能化手段后,预计明年会寻找合作伙伴。”姚总表示。

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