生活家木业品牌CEO刘硕真：将地板贴上文化标签

生活家独到商业模式 内部创业机制

主持人：刘总您好，首先恭喜生活家地板入围最佳商业模式企业！布局决定格局，商业模式决定企业成败。在您看来，衡量一个商业模式是否成功，最主要的因素是什么？

刘硕真：大道至简，商业模式去做一件事情，不是去玩什么花样，最主要是你怎么去结合，跟生活现阶段能够密切关联。就像乔布斯做了很多不务正业的事，不是apple电脑，他去做了apple等等这些事，因为他真正发现生活需要那些东西，能够更方便、更简洁、更有效，还有一些艺术性，这是我的观点，我认为这是对的。

主持人：那么刘总能不能和大家分享一下生活家在商业模式上有什么独到的地方？

刘硕真：其实我们在今年商业模式里，没有发明什么，只是把杰克韦尔奇先生说的一句话，奉为我们今年该做的事，叫做内部创业机制，就是我们可以让员工从被动的接受指挥，变成主动的去参与更多的工作。

主持人：对于商业模式，几年前就有学者和专家发出过讨论“我们的企业卖的到底是什么”，是产品？是管理？是服务？还是一种模式？请刘总谈谈您的看法？

刘硕真：我觉得我们卖的是两个，一个是你刚才说的服务，一个是我们推荐的、分享的是一种生活的模式，而不是商业的模式。

像我们现在新的品牌，叫做生活家CASA，CASA是什么意思？拉丁文的LACASA是房子，是家的意思。所以CASA应该是个容器，它能够装填什么东西，所以四个英文单词，CASA，色彩colourful，arts艺术，style主张的、风格的，最后一个是爱。我们认为这就是生活家现在在做的，所以就是“渴望生活、爱与幸福”，可能很多人会觉得很奇怪，这跟地板有什么关系，跟建材有什么关系，可是我恰恰觉得这个关系很大。因为我们必须要给客户一些独特的客户价值，你要去关心他，要跟他能够分享，所以我们做了很多工作，不是一个口号，包括拍微型电影，每个季度有一个微型电影的分享，谈爱，谈幸福，这是免费的，让大家可以看的。包括我们在音乐上找了张明老师去处理很多负面情绪，比如你跟男朋友吵架了，应该听什么样的音乐，试图去提高幸福指数。而且我觉得这个挺有趣的。

生活家挑战跨界发展

主持人：我们知道，商业模式不是固定的，在这个高速发展的大时代里，做制造的转向做服务，做内销的闯荡国际，专业化的尝试全产业链……而在我们家居行业，越来越多的企业尝试从专业化转向产业链，生活家一直专注做地板，那将来会不会也尝试跨行业发展？

刘硕真：我们是做地面建材，只要是属于在地面上的建材，都是生活家集团未来要发展的，所以我们不只是一个木制品，肯定要跨界的。生活家在做的部分，包括地面建材，这也是跨界，现在已经在做的布局也有，生活家今年投资的初期阶段，投资了五千多万，在四川成立一个木门的事业部。我刚才一直在说，生活家喜欢做好玩的东西，我们总的投资应该会超过一个亿，各位现在就可以预告，这个木门厂做出来，应该是中国最有气质、最有血统的一个工厂，到时候我会邀请各位媒体去看，我们能够把东西方文化结合、做一些很特殊的事情，所以不单独只是一个工业品。创意经济之父曾经给生活家一个赞誉，生活家不是一个工业品，起码是个工艺品，这是我们一直在努力的方向。

生活家定位做好两个切割点

主持人：现在我们有很多系列的产品，每个产品的定位有没有具体的区分，或者说消费人群有什么区别？就是每个消费系列的产品。

刘硕真：这个问题挺好，这也是一直困扰着生活家的一块，因为我们一开始做巴洛克部分，做的是手工返古的地板，所以基本上产品的价位是偏高的。在中上的消费层，比较不容易普及。事实上在很多消费者来说，他们更需要一些价廉物美的产品，所以我们在整个产品跟渠道做了一些切割，巴洛克的部分是属于经典的，经典的不只是在国内制造，也会引进很多国外原装的、有历史、有文化背景的品牌作为合作，这是以后巴洛克的主线，1500个店将会这么做。另外CASA的部分，会适合中等收入的消费群，强调的更多的是时尚、个性化的东西。所以在渠道和产品，生活家未来会做出两个切割点，会分开的。

主持人：生活家2008年在北京开了一家独体店，目前来说销售的渠道有在卖场里开店的，有在超市里开店的，还有跟家装公司合作，还有最近比较流行的网络销售，这么多渠道，生活家注重于哪个渠道？在您心里，这些渠道孰重孰轻？或者是这些渠道是按一个什么比例分配的？

刘硕真：这个跟我们的商业模式的切割是有关系的，传统的渠道还是占了比较重要的比例，网络营销其实不是生活家的主要，美国的很多网络公司也在营销建材，可是在网络上营销只是一个尝试，不像买一件衬衫，单价比较低。第一，成交值比较大，第二，体验的过程比较多。所以我想目前来说生活家依赖于传统的渠道销售，还有大型房地产公司的合作，这方面占的比例相对还是比较多的。未来网络的销售我们也在思考，怎么能够建造一个平台，让老百姓更容易去购买一些商品，这些目前来说，还不成熟。可是我们也在这方面投入了不少资金，在摸索一些经验。

消费者口碑最重要

主持人：今天，汇聚了各行各业的龙头企业，也有很多企业分享和探讨了商业模式，其中哪些观点对您有启发？又有哪些观点值得我们整个泛家居行业借用与参考？

刘硕真：参考价值最主要的是老百姓不是要便宜货，老百姓希望品牌是好的，东西是好的，当然能优惠一些更好了，所以我想这是两个经营方向，不是说去制造便宜货，而是我们怎么能够提供更好的价值。

主持人：刘总是台湾人，您受到的教育和您理解的生活方式，可能和内地的很多消费者有差别，您怎么样把您所理解的生活方式，包括文化，通过你的产品带给内地的这些消费者呢？

刘硕真：首先，您这个问题很有趣，其实台湾大部分都是中国大陆人移过去的，也是一个很有意思的交换空间，在很小的一个区域，可是有各自不同省份的人传承、沉淀出很多传统的部分，我回到国内已经18年了，在18年的过程里，我想大大小小，只要飞机能落地的地方，比较重要的一些城市我都走过了，也看到了整个国内发展的过程。所以你刚才提的问题，我一直觉得别人问过我这个问题很多次了，说你觉得中国缺什么，我说中国缺的只有两件事，第一是平均的教育素质到什么程度，第二是国内很需要的就是回到原点，把很多最简单的道理做好，中国就一定强。你们都听烂的一句话叫诚信，这个事情其实是最简单的，可是恰恰是最难做到的事。

诚信的观点里面包括，有人今天开玩笑，刘总做木业的，发型寸草不留，我说欢迎各位记者来到生活家，我们可以把整个产业链秀给你们看，我们从种植林开始，到集采各方面，生活家在做很多别人没看得到的基本功。虽然我们做木业，可是我们在保护一些珍贵的资源，这是我们现在在做的一些工作。我们曾经开玩笑，说马来西亚三林集团是我们的母公司，一年给地球创造的氧气是几亿吨。我们本身知道应该为社会尽一份责任，我们是默默的在做一些事。