Burberry首席执行官安吉拉·阿伦德茨专访

记者:恭喜Burberry在2012年一季度再次取得两位数的增长成绩。2012年将会在战略和运营上做出哪些调整，来进一步刺激销售？

A:公司计划在四个方面进行调整，一是充分利用特许经营；同时强化非服饰类产品，Body女士香氛在美国市场跃居第九，给了我们极大的鼓舞。

第三是会加快零售为主导的增长，平均销售空间增加19%，包括在中国香港广东道、巴黎圣奥诺雷郊区街以及悉尼乔治街新开的大型门店。同时关注并投资低占有率市场，在印度、中美洲和拉丁美洲各有两家新店开业。

记者:能对全年的水平先做个预测吗？

A:2012年至2013年3月31日，Burberry计划将平均零售销售空间增加12%-14%，从小型门店转变为大型门店。Burberry预计净增约15家主线店，偏重于新兴市场和具有高旅游客流量的旗舰市场。

计划将资本开支控制在1.8亿-2亿英镑。这将集中于零售扩张，其中约三分之一的支出计划用于大型门店，包括伦敦摄政街店、芝加哥店以及中国香港太古广场店。

记者:亚太区取得了怎样的成绩？会考虑加大投入吗？

A:在Burberry27家直营门店中，亚太地区占了6家。亚太区去年的营业收入占到整个集团的37%，高达6.52亿英镑，基本增长达41%，超过了大本营欧洲，成绩可谓令人咋舌。而在2012年一季度，依然获得18%的高增长，在所有地区中最高。

Burberry继续拓展高增长旅游零售渠道的业务，特别是通过公司在亚洲地区的旅游零售合作伙伴。在中国澳门新濠天地以及中国台湾高雄机场的东、西航站楼也有新的门店开业。

记者:如何看待中国新富们对奢侈品的需求？

A:中国内地是当今世界上规模最大、增长最快的奢侈品市场之一。由于经济发展趋势和文化动态表明，中国市场的重要性将继续增加，Burberry将在中国进行长期投资。集团已有十家主线店和特许店开业，年底总共将达到63家门店。我们将在地区一级增加高级管理人员和人才。

记者:会采取什么样的态度来对待他们？和20年前一样吗？

A:我想对于任何消费者来说，我了解我们这个公司开了多少家店，财务表现怎么样，这都不是他们最关心的。不管是美国、俄罗斯还是在意大利，我们的品牌在运作的时候，比如在中国我们就聘用了本地的经理，他本人是对这个国家、文化有深刻的了解，同时我们也在中国开办了办事处，雇佣了本地的人才，对他们进行培训，他们一方面要了解品牌，另外一方面他们也要了解本地的文化。非常重要的是，我们现在每一个店，所有网站上的内容都是翻译成了中文的。现在在网站上您只要点击，就可以随时24小时用普通话或者广东话跟我们的服务人员聊天，我们想通过这种做法告诉消费者我们是如何尊重本地文化的，并且与迅猛的数字化的发展结合起来，到店里希望他们能够感受到这一点。

记者:您已被命名为世界最具影响力女性之一。您的个人成功的关键是什么？

A:你知道，这是一个很大的问题。它不应该是我的荣誉，应该是公司的。公司的每个人，8000名员工，我告诉他们每人不要为我或克里斯托弗而工作，应该为这个品牌使出你的浑身解数。这个品牌已经有150年历史了，而我们的工作是要保持品牌更现代，更强大，使其保持着另一种150 年。因此，这个品牌将会比我们任何人更长寿。我的成功就是公司的成功。如果公司一般般，那安吉拉什么也不是。

记者:您有哪些爱好和兴趣？

A:我有一个大家庭，包括我的丈夫、三个孩子和两只大狗。我喜欢阅读，爱旅行，喜欢购物。但我的家人始终排第一位。

作为职业女性你必须保持某种平衡。是的，我想要让Burberry在下一个150年更强大，但是，我的孩子才是我的个人财富。