澳坦斯窗帘总经理葛海华访谈

记者：您好！奥坦斯为什么会想到引入“6S”概念呢？

葛：提升企业的内部管理，是企业发展到一定阶段的必然要求。一个企业形象的好坏，将直接影响到其在客户心中的形象。6S实际上是所有管理中最基础的，我们把它作为一个根基。只有地基先打好了，其它的后续努力才能见到实际成效。因此，6S对于我们来说，只是一个开端，我们不但要坚持下去还要努力进行改进。

记者：除了提升企业形象外，您觉得“6S”还具备什么意义？

葛：6S的成功施行，一方面，可以帮助我们引出其它方面的管理，比如合理化、人性化、工业改善等等多方面的内容；另一方面，在6S的推行过程中，我们的员工开始从被动变得主动，很多员工在活动中都表现出自主自发性，使我们的企业融入了积极向上的循环。其实，员工的高积极性、高素质和好习惯、好心态的养成，才是我们最重要的目的和最大的收获。

记者：在实施“6S”的时候，遇到的最大困难和压力是什么呢？奥坦斯是如何去解决的？

葛：要说困难和压力的话，那应该是大家普遍认为这些要求不可能实现带来的吧。例如每天都要擦拭窗户玻璃、不增加保洁工而要求员工自行整理并时刻保持清洁、把脏乱差的样品车间、设计部变成全厂最整洁的场所等等要求，在活动实施过程中，很多员工都表示不理解，甚至流露出抵触情绪，包括一些中层管理人员，也有感觉委屈的时候。

每次出现这种情况的时候，我们的上层领导就会出面，对员工逐个进行谈话。无论是委屈还是牢骚，都让他们尽量倾诉出来，甚至有的员工说着说着就哭了。领导往往会分批次地跟他们进行沟通，不厌其烦。有时候，领导还会掏出自己的钱，去买一些小礼品给员工分享，给表现好的员工给予奖励。公司还发动了党员、入党积极分子，义务带头解决脏乱差的工作，起到了很好的表率作用。另外，我们还经常进行管理培训，从如何做一名优秀的员工开始。

人性化关怀这这种时候起到了很重要的作用。在奥坦斯公司的大门口写着四个字：“您辛苦了！”我们希望在点点滴滴的细节中，能让员工感受到工厂即家，热爱这个“家”、为这个“家”积极贡献力量。