Fancl胶原蛋白品牌董事长陈志明访谈

无添加贸易（上海）有限公司设在热闹的“海港城”内，一个区域展示的是FANCL的各种产品，还有一个区域摆放着各种奖杯和证书，印证着FANCL的成长和殊荣。陈先生的办公室很通透，壮观的中环海景一览无余。他说如果天气好，可以清晰看到远处的“迪斯尼”和点点风帆。

陈先生很爽朗也很健谈，他说，香港回归10周年，也是他和FANCL结缘10周年的纪念日。这十年来，FANCL跟香港一样遭遇了亚洲金融风暴、SARS等不利因素；而且，1996年10月，他在香港开设第一家FANCL店时，正值香港回归前10个月，很多人觉得他此举很冒险，但是，陈先生却看到了香港回归后的诸多机遇。也是因为这种发展的眼光和独到的见解让他与FANCL牵手。

陈先生把自己的“先见之明”归于所学的专业——土木结构工程。土木结构工程师通常要有严谨、精密和理性的思维方式。他选择化妆品行业就是因为他看到了香港经济发展给化妆品市场带来的巨大潜力，最终代理FANCL品牌是他经过对市场细致、慎重的考察后决定的。他考察了很多欧美的化妆品品牌，发现这些品牌并不适合亚洲女性的肤质，而日本品牌更适合亚洲人使用。陈志明一直强调FANCL是“无添加”的健康产品，即不含防腐剂和任何化学添加剂。他发现，香港人越来越注重化妆品的环保性和安全性，因此对“无添加”的理念和由此引导的健康生活更加认同。“随着人们生活品质与消费能力的提升，对于护肤品的要求也日益提高，不单追求即时功效，更注重长远的护肤功效及对肌肤的影响，FANCL自然会得到消费者的青睐。”

陈先生说，FANCL在香港5年间建立了28家连锁店，在内地两年半就建立了37家连锁店。这样的发展势头源于FANCL坚持的是“内外调和”的理念，不仅有“无添加”化妆品，还推出一系列健康食品，“只有内部调整和外部保养相结合才能达到最好的效果”。陈先生坦言，现在不仅自己全家人都在使用FANCL产品，公司90%的员工也都在亲自体验“无添加”带来的健康生活，他认为只有自己亲自使用过的产品才能推荐给别人。

在陈先生看来，要管理好数十家FANCL连锁店最重要是科学的管理模式，这样才能使得分布在不同区域的、规模不同的FANCL专柜保持相同的服务水准和店容店貌。“在这一点上，我们靠的是一种高科技、现代化的管理方式，通过网络、电脑，及时记录每个店的销售数据，用最短的时间、最快的速度传递公司所需要的安排。”

听陈先生说这些的时候，我注意到他的办公室里安置着几部电脑，每一部的显示屏上都有不同的画面，陈先生说所有资讯，是绝对的“现场直播”。通过电脑，香港与北京及上海办公室以及每家店内的资讯都能做到让双方面的管理人员随时作出实时互通交流。以店铺设计及宣传摆设为例，“为配合各产品推出时间，店里需要不断更换摆设。一般是通过拍照，电邮给各个专门店及专柜，他们再根据照片来摆设，我们发现这样很浪费时间。于是通过这个系统直接让他们看到主店的摆设，全线店铺可以瞬间同时执行更换摆设，效率就大大提高。用这种现代化管理方法经营连锁店，我们使分布在任何地方的FANCL店都能步调一致，不论是相距500米还是500公里的。”陈志明望向窗外，目光坚定，他相信香港和FANCL的发展会越来越好。