艾依格整体衣柜品牌总经理麦乾锋：企业发展应做专业后再延伸

艾依格(AIEGLE)副总经理麦乾锋

【记者】：近年来，我国衣柜产业发展势头十分迅猛，已经成为中国家具产业链中至关重要的组成部分。今天我们将从四个部分对衣柜行业进行经验的交流和话题的分享。

2011年是“十二五”计划开局之年，也是建材家具企业面临重大挑战的一年：通胀压力不断上升，原材料、用工成本不断上涨；很多衣柜企业扩大产能，导致行业产能空前扩大，造成一些负面影响。与此同时，家具、厨柜、门窗等企业大举进入衣柜业，进一步加剧了市场竞争.

有人说整体衣柜行业将开始新一轮的洗牌，这是衣柜业深化发展、行业结构升级的必然结果，大家怎么认为？

【麦乾锋】：行业不成熟，导致目前经销商的面比较广，一个是行业、企业、经销商，行业层面是刚发展，很多是不成熟，没有借鉴的东西，大家是摸着石头过河。在层面上遇到很多的问题，在企业层面上，做企业做厂家一个经营的心态有关，这个企业到底是想长远的发展，还是赚一笔就算了，现在很多厂家是急功近利，对经销商的经营做的比较少，一个是可能没有意识到，另外可能是能力问题。交货交不出，问题比较多，可能服务的态度不是很好，还有服务的质量，还有很多这些方面的问题，在成品家具行业，可能是比较少，但定制家具这样的问题比较多，我听同行说定制家具没有办法，肯定是很多这样的问题，我们的理解是可以解决，关键是要重视这个问题，人们还要真正的投入去做。这个跟企业的理念有关，所以我觉得这个行业主要跟企业这个关系比较大，另外一个是经销商层面，大家觉得这个行业好做，一窝蜂的涌进来，作为经销商很多细的东西没有想清楚。

经销商认为好，但很多困难的东西不知道，他把它跟产品家具类比，他觉得跟传统的家具是一样，做的时候就发现做不到那个水平，结果就产生了不好的想法，因为跟经销商的群体不成熟，所以会导致很多的问题。我感觉最终的原因是厂家没有做好，经销商的成不成熟也需要靠厂家引导。

【记者】：2009年年底，一场引发全球共同关注的哥本哈根气候大会胜利召开， “低碳”一词进入了广大市民的视野。现在很多家居企业推崇生态环保产品，怎么看待低碳环保在衣柜行业竞争中所占的份量？

【麦乾锋】：说这个事情，我想起以前有一个经销商，他当时做江苏一个很高档的一个工程，他们对环保的要求很高，他之前不放心打电话来问工厂，是不是随时检测都是没有问题，当时技术部的同事说，只要是我们的板材拿去检就没有问题，我们每一个季度的板材都会在仓库抽一些去检测，每一次的检测结果都比一级的要高。最近在读一本书《奇行天下》，对这些产品的性价比和环保性能，以及它的相关的技术、工艺，一个企业首先对材料的控制是要很认真，把好关，只有这样兢兢业业，认认真真对待这些东西，就像刚才他们说这个是立业之本，只有企业把这个东西做好，我感觉这一块可能对于企业来说是最重要的。

突然间想起另外一件事，其实我还读了另外一本书，就是《一辈子的事业》他同时在这本书里面提到苹果的电脑，笔记本很薄，一个是11寸一个是13寸，其实苹果电脑的性价比非常高，只是它为什么那么高？因为它的东西确实做的好，因此人们对这一块的理解，只要把所有的东西做好，你卖这个价肯定就会有人买，例如材料这一块，外面市场上鱼龙混杂，甚至有一些低到我们想象不出来，甚至有一些一看就知道卖家好不好，这个就是企业的东西。

【记者】：您对全屋定制怎么看？

【麦乾锋】：我最近接触过一些他们说的大企业，还有其他行业的企业，但是都是建材行业，他们准备做衣柜行业，有两个行业接触的很深入，这个行业投资门槛低，经营门槛高，它跟成品不一样，根据我接触的这两个企业，它谋划事情有一段时间了，在我的角度看还是不行，第一他的人不行。第二是他的体制，大企业的帽子发挥不了，他的审计流程复杂而且长，可能感觉大企业做这个可能这几个问题要解决。艾依格(AIEGLE)做衣柜行业有没有长远点的打算，他看到我们的很多做法跟行业的其他做法不一样，你们做的东西是自己独创，我们是自己在想，还要借鉴，不仅是行业内，还有行业外，艾依格(AIEGLE)有短期中期长期的学习对象，艾依格(AIEGLE)短期学欧派、中期学格力，长期学三星。尽可能利用先进的设备降低对人的依赖， 格力就是我们讨论的是专著作一个，还是延伸，一个企业一开始就要把自己的产品做的很好，再往后延伸，因为格力现在的空调做的相当的好，它到了一定的瓶颈，所以它要把其他的产品延伸，他把自己核心做的非常好，基本上不怕别人威胁。衣柜的蛋糕我们看得到，越来越大，所以我们先把这个位置做好，再后一步要怎么做，就是企业的规划的问题，再回来我们学三星，三星的东西很多，但是它的每一个东西都非常的好，它会经过很长时间的考察，觉得这个东西能做，所以它才会做，每一个东西做的很专，它会分很多不同的事业部做不同的问题，所以我们要学习一些很好的做法。

【记者】：您的意思是我们先做专业，做大之后再延伸？

【麦乾锋】：对，企业的发展是第一波、第二波和第三波，定制衣柜我感觉以后会像定制家具延伸，一部分蛋糕把衣柜行业独立出来，成为一个独立的行业，然后在重新的做一些床这些的东西，定制衣柜到定制的家具，把客厅也占了，客厅的电视柜一些摆饰品的柜子，有可能以后都是标准的，它是中间的原件是定制的东西，但是里面的部件是标准，它甚至标准到跟42寸配套的柜子，延伸到以后真的是定制家具行业。

【记者】：刚才大家讲到衣柜的行业蛋糕越作越大，大家很看好衣柜行业的发展前景，不是进来了就可以分到蛋糕，一定是强者才可以生存下来。做好企业的内功，麦总怎么看？

【麦乾锋】：我觉得这个很好，品质、服务这一块都做好，在外面很多的工作都好做，我们艾依格(AIEGLE)有一句口头禅是“不等 不靠 靠自己”，其实我们现在的竞争跟产品、跟装修公司跟同行的精整，不是最重要的，重要的是自己跟自己比，我们昨天跟今天有没有进步，遇到问题快速的反应，立马改进、立马提升，自己在经营的过程中不断的提升水平，其实我现在的感觉，企业只要这些东西做好，它不用看别人怎么做，你内功练好自然就起来了。

蛋糕是摆在这里，蛋糕会自己变大，关键是我们能不能做好，现在很多的人要这个东西，能不能把这个东西按时交给人家，有问题的时候你能不能快速的给人家解决，如果把这些做好肯定没有问题。

【记者】：衣柜行业被喻为家居行业最后一块蛋糕，现在外部环境也比较严厉，比如国十条的冲击，您觉得一个企业要在如何竞争的市场环境下，立于不败之地而独占鳌头，您觉得衣柜行业未来之星需要具备哪些特质？

【麦乾锋】：我感觉任何企业需要有一个清晰的定位，消费者的需求才能够有定位，其实这些是基本，这些是一定要关注。对艾依格(AIEGLE)来说，我们提出六个竞争力，我们要在这行业里面立足要做好做大，要做到几个基本的条件，有六个，团队、体制、反应速度，这个是对人方面，后面三个是基础竞争力，培训，形象展示。团队不用细说，体制这些很好的人组织到一块，如何让他们发挥最大的效益，反应速度就是特别对新兴行业非常重要，对任何事情的反应速度，中间留下的很好信息，有一个很好的新出来的东西能够用到衣柜上的东西，这个是企业自我完善的意识，就像我刚才说的每一天往上自我提升，第四个是基础竞争力，一个企业最基本的品质的控制、交货的准时，服务做的好不好，基本上现在很多人都做的不好。还有就是培训，这个行业是新的，进来做的时候，我看到很多经销商企业不给他们一些支持和服务，像开业的时候不知道怎么办，所以我们在培训这一方面非常的重视，组建了8个人的培训，1个是店长，其他的是服务人员，让我们经销商快速的上路，最后形象的展示，其实就是品牌的包装，这一块竞争力每一个都非常重要，少哪一点这个企业都有缺陷，超级巨星我觉得有一点大。

【记者】：衣柜行业的未来在您的展望之中是怎样的？

【麦乾锋】：整个衣柜行业做大之后，我感觉市场规模是非常大，格力做空调就可以做600-700亿，再怎么说一个空调，衣柜行业真正做的好的时候，做200-300亿肯定没有问题，第一个企业的经营水平能不能达到空调的经营水平，另外还涉及这个产品的规划，能不能做的像空调的标准，这就要设计到半成品的标准化。

【记者】：感谢各位发表对衣柜行业的见解，最后一个环节，各位嘉宾对未来的“自己”说一句话。可以是企业展望、企业目标或者是其他愿景。

【麦乾锋】：艾依格(AIEGLE)公司有一个使命，协助提高人们的家居幸福指数，通过我们漂亮的产品，让老公、老婆多在家里待一些，提高家庭的幸福指数，从使命由于三个愿景，对企业艾依格(AIEGLE)是希望3-5年能够成为受人信赖的定制衣柜企业，5-8年我们是逐步希望成为打造定制家具航母企业，对于我们的经销商愿景是跟着企业一起发展，能够有独立的经营人员店长导购人员，从一个企业经营的高度能够思考当地经营管理，业务的拓展，就变成一个企业的经营，不仅仅是方面经销商，也对员工来说，随着公司的发展，员工的收入与地位也能够水涨船高能够过上体面的生活，受到社会的尊重。

【记者】：非常感谢各位的分享，今天到此结束，谢谢大家！