好百年家居喜当“明星”

在2009年3·15来临之际，好百年家居日前喜获“深圳市顾客满意服务明星单位”称号。据悉，该奖项是由深圳质量协会、深圳总工会、共青团深圳市委、深圳市妇女联合会、深圳特区报联合评选，旨在充分发挥明星企业、明星品牌的标杆影响力，向全社会推广典型经验和卓越服务模式。好百年家居获得该项大奖，充分彰显了好百年家居重服务、重品质的理念。

业内人士表示：家居零售业属于第三产业，而第三产业以“服务”制胜，要想在家居零售业站稳脚跟，让消费者信赖的特色服务就必不可少。在如今商品种类数量繁多，顾客选择余地很大，单靠商品的优势去竞争很难打动消费者，最好的办法就是在软环境上下功夫，提升服务品质，用优质的服务去赢得消费者。

作为中国家居流通业的标杆，好百年家居在坚持实践“百年不变，真情永远”服务理念的同时，不断推陈出新，制定“品牌、服务、文化、共赢”的整体营销策略，并且，委托第三方调查机构对好百年家居的服务做监督评估，以严格的服务标准要求每一位员工，多年来获得了消费者的好评。

好百年家居相关领导人表示，卖场向消费者提供服务，这个服务不仅仅是商品本身，还包括其质量、环保以及售后服务等方方面面。好百年家居提出的“先行赔付”政策，就真正为消费者解决了不少后顾之忧。与此同时，好百年还不断完善家居卖场的环境质量，力求给消费者营造一个轻松高雅的购物氛围，这一点一滴看似简单，但是也凝聚了好百年人的心思，只有在细节上不断完善，才有可能在激烈的竞争中占据先机。此次好百年家居荣获该项大奖，是广大消费者对好百年家居的支持与信赖，今后将一如既往，将用更优质、更人性化的服务回报消费者。