简爱罗辑俐：文化营销是非常好的营销方法

简爱家居创始人、总裁罗辑俐

“2010(第七届)中国营销领袖年会暨第六届‘标杆20’中国营销大奖颁奖盛典”于2010年12月10日在广州举行。上图为简爱家居创始人、总裁罗辑俐。

罗辑俐：谢谢主持人！其实经验很浅，我觉得消费者的体验确实是我们做营销的朋友真正要关注的一个原点，每当你做一个营销方案，每当你做一个大型的促销活动或者是年度、季度的推广的方向的时候，你真的不可以忽视和偏离这样一个原点。以我自己10多年的营销经验来看，做全国的大营销跟做区域的营销都不一样，我相信终端跟渠道也不一样。我就说说这几年我自己干的一些事情，跟朋友做一个分享。我这几年开始创造自己的品牌，首战在中山开始，目前覆盖了江门、惠州、东莞，这个是广东珠三角的一些发达城市，这些区域的消费者的体验比内地的体验有很大的不一样，他们由于处在改革开放的前端，他们见多识广，他们信息量非常的丰富，所以一定要去想什么样的管道才可能通达消费者的这种接受的领域或者说他们的空间。我们目前采取的方式更多是文化的营销，我觉得文化营销是一面非常好的旗帜、方法、通路，我自己的收获非常多。譬如说我创立的简爱家居，我们开始了第一届简爱家居文化节的营销，我会觉得你会根据自己经营产品的特色和行业的特点，你要融入一些可操作强的内容，比如说文化节营销，5年下来它就成了我们的一张名牌，所在城市的消费者他非常的关注，这里面要结合消费者的互动，比如说简爱家居，我们通常会有家居文化的一些体验，会有家居产品的介绍、交流和分享，因为家居是一个家庭计划性的消费，你要把消费者全家打包去参观，这个时候最有效的就是孩子。每年让孩子来参加你设计好的节目，比如说诗歌朗诵、作文比赛以及我们的演唱、舞蹈，甚至T型舞台秀，我们甚至还有家庭组合节目的设计，对于老年人来讲他是一个家庭里面非常有说服力的角色，目前购置家居年轻一代资金是不够的，这个时候他的父母，他的爷爷奶奶、外公外婆是有发言权的，因为他们是“赞助商”，这个时候你还要做这部分的工作。所以，我们还有针对老年人的节目设计，像“夕阳红”的节目，鼓励他们参加我们的互动。通过这些文化营销，我们可以拉动整个城市文化人的聚焦，他们会很关注，也让这样的活动走进消费场所，感受你提供的购物环境，包括购买服务体验和活动优惠。

这样的一种互动，我觉得在终端你真的要去关注客户的价值，关注他所关注的东西以及深入他的内心，让他离不开你，让他看到诗歌，看到舞蹈，看到音乐他会想起你。我相信这就比硬邦邦的价格促销，包括生搬应拉的团购更有影响力，它对于企业的忠诚度和企业的美誉度会有很深的烙印。我4月份在北京有听过青岛啤酒总裁严旭女士的演讲，她演讲的题目跟今天稍微有一点不同，但是她当时也强调关注客户的价值，关注客户所关注的一切。我觉得回到原点，其实应该也是这样的一个感受和体会。我就把更多的时间留给大家，谢谢！