力帆服务提升收获好口碑 满意度跻身前列

“汽车作为一种耐用消费品，在购买以后的使用过程中，还需要消费者不断进行维护和保障，继续支出和花费，这是汽车和一般消费品显著不同的地方。”——近几年崛起的自主品牌新军力帆汽车，在2011年内销取得了逆市增长50%的优异成绩，与其在服务方面的持续不懈努力和显著成果密不可分。
在过去的一年，力帆汽车持续完善“金帆护航”服务品牌建设，重点抓服务体系建设、服务标准的规范，对服务管理、硬件形象、服务技术进行提升。同时，通过对服务商政策支持、能力提升支持和建立服务经营管理指标体系，使其服务商的经营能力得以提升，服务环境得到一定的改善。
2011年，力帆汽车结合服务商管理能力的提升和管理方法的改进，并引进专业机构对服务人员进行技能培训，使从业人员的服务水平和团队稳定性得到有效改善，促进了力帆服务竞争力的提高。
2011年对于力帆汽车来说是不平凡的一年，除了在销售业绩、渠道发展方面取得丰硕成果，服务也实现了新的跨越。全国的售后网络达到500多家，服务网络实现了全国省会城市全覆盖，地级市覆盖率达95%以上，百强县覆盖率达80%以上。

在“2011中国汽车品牌新车销售满意度调查指数报告”发布中，力帆汽车以826分、高出平均分25分的优异成绩跻身自主品牌前列。