现在的橱柜产品都非常重视工艺和品质，因为客户的需求所致，但是往往忽略了一个重要的问题，那就是售后服务。一款橱柜产品，即使你的工艺再好，也不敢保证日后不出问题，所以，橱柜的产品售后是不可缺少的环节！很多大的橱柜品牌都有自己的产品售后服务区，就是为了处理人们日常使用中的一些意见投诉，可见售后对橱柜行业的重要性。
橱柜的安装和售后一样重要，因为安装过程中会出现一些暇姿，有了售后服务就可以解决这个问题。商家应十分重视才是。橱柜产品和服务一直以来都是消费者投诉的重灾区，它将成为橱柜发展的硬伤。
在家居行业建材市场竞争异常激烈的形势下，业内厂家和销售商理应不断完善服务，提升服务质量，从而赢得消费者认可，并促进行业健康发展。但是橱柜商家在售后服务中却频频出问题，这是为什么了？下面鑫雅橱柜小编就给大家介绍下：
一、橱柜代理商与送货、安装工人多为松散合作关系，工人的态度更大程度影响到售后服务的质量，而且目前橱柜行业的运输、安装工素质参差不齐，工人在安装工程中存在赶工、粗制滥造的现象。
二、目前橱柜销售多采取下单付定金，货到付全款的交易模式，这样一来安装过程就发生在消费者支付全款以后，这也使得部分商家对这一过程并不是特别重视。
三、目前在橱柜安装方面，暂时没有硬性国家标准，安装质量还是靠企业自身去把握，三包规定也同样是如此，有的橱柜质保期是一两年、有的是十余年，相差甚远。
总结：服务将成为橱柜行业发展的硬伤！这句话不是没有道理的，国内的橱柜企业还没有完善的售后服务标准，很多硬件设施也不完善，要想彻底解决此类问题，解决客户的需求。只能先学习一些先进的橱柜企业，看看他们是如何规划的，未来的橱柜行业售后服务将决定企业的飞速发展。