开能韦嘉：设立客户关怀中心 坚持做好售后服务

采访嘉宾：开能环保设备有限公司市场总监 韦嘉

记者：顾晟昱

开能环保设备有限公司市场总监 韦嘉

【记者】：你好，非常感谢接受搜房网的采访。还有几天3.15就到来了，它对企业来说是一个很重要的日子，今年的主题叫做消费与民生，可以谈一下对于这个主题的看法吗？

【韦嘉】：消费与民生这个问题也很大，我谈一下个人的看法，现在消费者的选择面越来越广，我希望大家在消费的时候，确实要考虑到健康、环保、低碳，现在环保的问题大家也非常的重视，不要过度消费，要有序的消费，在消费的同时也要考虑到自身家人健康的问题。

【记者】：每年的3.，打击一些伪劣产品，包括要倡导企业维护消费者的权益。那你们企业在保护消费者权利这一块有哪些具体的措施呢？

【韦嘉】：在这一块是我们非常重视的，我们一直深信消费者是上帝的理念。我们自己的产品全部是由自己的服务团队来做售后服务的，我们有专门的客户关怀中心，专门是定期回访客户，不光是在销售完以后的一段时间，它是一直持续下去的，终身的，只要客户一天使用我们的产品，我们的客户关怀中心就会定期进行回访跟踪。另外我们对消费者的投诉也是直接上报到总裁办公室，是非常的重视。

【记者】：听了你的介绍，消费者购买你们的产品会非常的放心。

【韦嘉】：双子星产品是行业内第一家提出十年之保的口号，十年内对我们的产品进行保修。

【记者】：在3.15来临之际，向全国家居企业发出邀请，响应健康装修倡议，作出绿色装修承诺，发起一场健康装修、绿色生活的公益大行动，搜房网诚挚邀请您参与健康装修3.15绿色承诺。

【韦嘉】：我们非常愿意参加这个有意义的活动。

【记者】：可以谈一下你们向消费者的承诺吗？

【韦嘉】：首先承诺我们所有使用的材料、工艺都是非常的环保，我们像制造食品一样制造我们的水处理产品，这一点可以向全社会承诺，欢迎各界朋友到我们公司来考察、监督，包括对我们产品的品质和售后的服务也是郑重承诺，达到国际的标准。

【记者】：我们也希望你们在家博会的现场可以卖出更多的产品。