美斯特喜迎315国际消费者权益日

为累积并扩大整个社会对消费者权益的保护力度，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，为最大限度避免消费者的损失，为搜集消费者的意见，为大造舆论以改善消费者的地位，为切实发挥小家电行业行业标准引领企业对消费者权益保护的连锁效应，中山市美斯特实业有限公司特将《产品售后服务承诺》在网络上向社会公示。

美斯特产品售后服务承诺

售后服务宗旨：诚信，周到，优质，高效

售后服务目标：以消费者满意为最终目标

一、设有每日正常工作时间内专人接听咨询、保修、投诉并及时处置的400-8812-888免费服务热线，对于疑难问题，保证24小时内给予答复；

二、全国各代理区域均已健全建立由代理商全权负责的，美斯特系列产品的配送和维修等服务体系；

三、美斯特售后主管每年定期在全国各代理区域，进行售后服务人员相关从业技能、从业素质和从业道德的巡检培训；

四、产品保修期为12个月，在保修期内美斯特本区域代理商将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费。由使用者人为因素造成的产品损坏，美斯特区域代理商因该类维修产生的配件更换均按成本价计算；

五、严格执行国家新三包规定，整机保修一年；

六、免费提供全国联保服务。