万家乐扎根民心 创新服务理念

情人节来临之际，各大电器城又展开了促销活动，在激烈的市场品牌竞争中，产品过硬固然占有重要因素，但优质的售后服务同样功不可没，优质的服务犹如给消费者打了一剂强心针，这会增加消费者购买的动力。厨卫企业万家乐将这以理念贯彻在战略布局中，现已形成了无懈可击的市场竞争力。

据了解，大众对电器行业的售后极为重视，毕竟这些技术的东西一般人根本无法完成。在这种大众需求下，万家乐不仅挑战行业售后标准，更是率先提出全新的售后服务理念，即售后延保服务：16升以上燃气热水器保修8年，恒温机和冷凝机整机保修6年，强排机整机保修3年，节能系列电热水器整机保修6年。除此之外，万家乐在全国建立起总部——区域——特约服务网点的三级服务网络，目前已在全国范围内设立了40个用户服务中心，500多家特约维修服务商，全国统一客服电话4007003888，更是覆盖全国各地的服务网络，及时、快速满足消费者的需求，彻底解决消费者的后顾之虑。

万家乐相关负责表示，万家乐之所以能够推出强有力的售后服务措施，一方面，源于万家乐对自身产品质量和技术的高度自信，另一方面，也是万家乐兑现其品牌经营理念——真诚服务，乐送万家的经营理念。

业内人士认为，随着近些年来国外品牌的入驻，市场的竞争也越来越激烈，本土企业只有在技术开发的同时在细节方面狠下功夫，不断提升自身的综合素质，才有可能在竞争中越战越勇。万家乐在细节提升方面已经走到了行业的前头，对于行业其他企业具有借鉴意义。