记者：朱总，您好，请问您在做集成吊顶之前是从事什么行业的？

克兰斯总经理朱炳康（以下简称朱总）：在从事集成吊顶行业之前，我也做过很多其他行业，比如镜箱和浴霸等，浴霸我们也是做得最早的一批，而且经营得也不错。这也算是一个摸索和探索的过程。

记者：请问您是什么时候开始接触集成吊顶这个行业的，又是因为什么契机加入集成吊顶这个行业的？

朱总：这是一个比较自然的过程。在生产浴霸的同时我们发现了这样一个商机，因此也开始结合着做铝扣板等产品。当然，有部分经销商也有这样的意向，他们愿意顺应这个时代去做尝试与改变。作为传统的浴霸，随着竞争的加剧，受冲击也比较大。作为公司来说，也希望尝试技术含量更高的集成吊顶，这样未来顶部的发展空间也会更加广阔。之前我们做浴霸更为关注功能性，品质第一，因此电器也一直是克兰斯的核心内容，也是我们的优势所在。

记者：您在刚从事这个行业的时候遇到过哪些困难或者说经历了怎样的转型的阵痛呢？

朱总：这种转型的阵痛是必然存在的，从原来做得比较成功的浴霸转到集成吊顶行业，必然要放弃一部分的浴霸的资源。浴霸的份额会慢慢萎缩，集成吊顶的份额会越来越多。之前做浴霸，只要将质量关把好，维系好与老客户的关系即可。虽然我们之前做浴霸做的也是品牌，但是转战集成吊顶之后，还是看到了集成吊顶行业营销的必要性和重要性。接触一个新的行业，刚开始是纯投入的，所有的设备与人员都是重新定位。对于我们来说从零开始将克兰斯这个品牌通过宣传与推广让更多的人认识，也是一种全新的体验。阵痛必然也有，但是更多的是收获。

记者：那您在经营克兰斯多年之后，您认为集成吊顶这个行业本身发生了怎样的变化？您又是如何来应对这些变化的？

朱总：集成吊顶这个行业刚开始是几家企业尝试着做，后来整个行业越做越大。尤其最近几年，行业内企业的层次拉开，优胜劣汰，真正形成了一个产业圈。作为克兰斯来说，一直在伴随着行业的趋势在发展自己的产品工艺，比如说随着全屋的趋势，在2012年推出七大空间的吊顶。集成吊顶行业虽然在变化，但是每个时期都有每个时期的做法，而且近几年集成吊顶行业也一直处于上升期。

记者：您有多年的克兰斯的管理经验，那么对于您来说管理企业的精髓是什么？

朱总：我认为管理企业的精髓并不是让每个人都如鱼得水，而是让每一个人都可以发挥自己特色。“我有我的世界，你有你的世界，但是我们又同处于一个世界之中”，换句话说，你有你的优势，我有我的优势，但又不妨碍彼此发挥自己的特色。说到底，管理的魅力和难点都是平衡。这不光在企业，万事万物都是如此。我们的目的是让总体变得更好，让克兰斯变得更好，从社会角度来说，让社会变得更好。企业管理的确是非常难的，也是我们一直在学习的课题。

记者：您觉得未来克兰斯会有朝着一个怎样的方向发展呢？您对克兰斯寄予怎样的期待呢？

朱总：时代一直在往前发展，优秀的东西我们当然要汲取。比如智能化，全屋化等趋势，我们也捕捉到了并在往这个方向发展。另外，我认为非常重要的一点是，让消费者融入企业的发展。消费者其实起到了一个互联网的作用，透明很多不合理的东西。我们克兰斯也有这个胸襟让消费者融入，更好地让克兰斯发展起来。该提升与改善的地方，我们也要积极地去提升与改善，因为这也是未来发展的必然趋势。包括经销商这一块和优化这一块也需要消费者参与进来，这也是一个必然。未来的话我们将在吊顶行业内推广品牌的同时加深消费者对于“克兰斯生活家”的概念，把服务生活化；让克兰斯进入日常生活当中，让人们在日常生活中享受克兰斯的服务，而不仅仅是吊顶这个产品。

记者：好的，再次感谢朱总接受我们采访，谢谢！

朱总：也谢谢你！