联乐集团董事长周德文：人生价值在创业中升华

艰苦创业的事业精英

1988年初，周明炎周德文父子俩以过人的胆识，倾全部家产抵押，承包了濒临倒闭的镇办床具厂，经过近二十年的艰苦创业和苦心经营，实现的持续发展。如今的联乐集团已是中国家具协会常务副理事长单位，中国家具标准化委员会委员单位，也是在全国同行业率先获得“中国名牌”、“中国驰名商标”、等殊荣的强势品牌企业。

1993年，为了放开手脚干事业，推进企业持续快速发展。他向镇委、镇政府提出了将企业买断经营的举措，尽管领导们都心存疑虑，但为了企业的生存和发展，镇委、镇政府主要领导还是壮着胆子，担着风险与他签订了一次性买断镇床具厂的合同。从此改制为私营企业，更名为湖北联乐床具集团有限公司。这一改革壮举，。后来被人们称为一次历史性创举。

2001年他创新发展思路，拓宽发展空间，推进“二次创业”，决定移师东进，将联乐集团的生产基地迁到——九省通衢的武汉市。

2004年，他投资1.2亿元建设武汉联乐工业园。2005年，不惜投巨资，引进了具有世界领先水平的软体家具生产设备和全电脑自动控制的生产流水线，成为全国闻名的生产高级软体系列家具的大型专业企业之一。

开拓创新的企业 “掌门人”

2005年12月26日，是周德文事业生涯中的又一个新的转折点，也是联乐集团发展史上的一个新的里程碑。这一天，周德文从父辈手上接过了“湖北联乐床具集团有限公司”的大印，成为联乐集团新一轮发展的“掌门人”。他坚持以发展为第一要务，以推进“二次创业”奋力开拓创新为第一抓手，带领全体员工，着力推进管理创新，向管理要质量、要市场、要效益。

在推进生产管理创新上，他主持制定了严格的生产管理制度，严格把住原材料进购、生产工序、质量检验等三大关口。在原材料进购上坚持“四不原则”。在生产工序上实行程序追究责任制。在管理环节上坚持自检、互检、抽检和总检等“四检”制度。贯彻“工厂是卖家，仓库是买家”的生产管理理念，坚持做到不合格的产品不出厂，不入库。进一步提高和确保产品质量。

在推进市场管理创新上，他创新思路，大力培育和拓展农村市场，并专门研发了适用农村使用和农民睡眠习惯的“人间乐”牌床垫、沙发。经过几年的努力，已在全省206个乡镇建立了300多个乡村销售网点，吸纳600多名农民就业。年增销售额2000多万元。他化金融危机为机遇，抢抓人家不敢投资的契机，不惜投资千万元，对设置在全国一级城市的300多个联乐专卖点进行高标准的装修和装饰。每年新增营业额2000多万元。

在推进技术管理创新上，他不惜投资引进国际领先的自动化生产流水线，并扩建了床垫包装压缩弹簧床芯的生产规模。目前已经达到了年产弹簧软床垫100万床、沙发20多万件（套）的生产能力。他采取走出去请进来的办法，与国内知名的专业研究睡眠健康与人体工程学原理的科研技术机构合作，运用新材料、新工艺、新技术研制开发了“永不变形力劲弹簧床垫”、“抗菌防螨床垫”、“椰棕纤维冬夏两用床垫”、“弹簧按摩床垫”、“一线通弹簧床垫” “植物弹簧床垫”、“护脊床垫”、“玉石床垫”等10多种健康睡眠新产品。共计开发、应用床垫类产品新技术12项、新产品30项。近几年来，联乐共投入研究开发经费上千万元，获得多项国家专利。

在推进服务管理创新上，他督促公司营销管理中心建立了完整的客户服务档案，每年定期下发《顾客满意调查表》上万份，回收率和回访率分别为96.8%和95.3%。根据调查回访统计的数据进行全面科学，准确的分析，制定改进服务方案，务求客户满意。公司设立了专职客户服务中心和服务热线，与消费者 “面对面交谈、心贴心沟通、实打实服务”，当好消费者的保姆和顾问。公司每年投资上百万元培训营销员，用高出同行业20%以上的工资待遇聘请高素质营销员；购置大小货车60多辆，专门用于送货上门和上门服务。近两年来，他还在集团公司全面推行绩效管理和ERP管理。

他坚持低调做人，高调做事；立身做人，俯身创业的人生理念，五年来，他没有休息过一个节假日，扎扎实实干事业，一心一意谋发展，五年迈出五大步，使公司的年总产值突破了10亿元大关。

坚持创优的行业佼佼者

周德文同志自担任中国家具标准化委员会委员以来，坚持以科学发展观为指导，以推进家具标准化为己任，先后参与起草QB/T1952.2-1999《软体家具弹簧软床垫》国家标准；参与修订国家QB 1952.2-2004《软体家具弹簧软床垫》国家标准。先后参与制定《软体家具 弹簧软床垫和沙发 抗引燃特性的评定》第1部分：点火源 ：阴燃的香烟《软体家具 弹簧软床垫和沙发 抗引燃特性的评定》第2部分：点火源 ：模拟火柴火焰等国家标准。先后参与修订和审查国家家具标准及行业家具标准达37个。为国家家具标准的制定、修改、宣贯和施行作出了积极的贡献。

周德文同志严格执行国家标准，积极创造软体家具标准化生产和检测的有利条件。作为国家家具标委会委员，他以身作则，从自身做起，从本企业抓起，坚持以推进家具标准化技术工作为准则，凡“联乐牌”系列产品，都要严格按照国家标准进行设计、研发和生产。他不惜投巨资，购置具有世界领先水平的软体家具生产设备和检测设备。对所有“联乐牌”产品，都严格按照国家标准进行检测，确保不合格、不达标的产品不出厂、不销售，认真履行一个标准工作者及企业负责人应尽的职责。他积极探索家具行业标准化的新领域和新路子。一是积极探索执行国家标准的新路子。为了贯彻落实国家家具行业标准，周德文同志每年都亲自主持，在全公司开展经常性的质量标准研讨会。对坚持原则、坚持标准，严格把住质量关的干部职工进行表彰和奖励；对违反质量标准且把关不严的相关责任人进行公开处罚，举一反三，吸取经验教训，达到全体动员，全员动手，保标准、保质量、保信誉、保品牌、创一流的目标。二是积极探索宣传国家标准的新路子。在媒体宣传上，全部取消了“王婆卖瓜，自卖自夸”式的产品广告，只做品牌形象广告，重点宣传产品的质量标准，向顾客推介产品的选购、使用、保养等知识，当好国家标准和行业标准的宣传员和讲解员，当好消费者的顾问和保姆。三是积极探索家具标准化的新领域。他亲自组织本企业的工程技术人员，高标准、严要求地制定企业标准，为制定和修订家具国家标准及行业标准进行了有益的探索，取得了第一手资料。