网易游戏品牌首席技术执行官丁磊访谈

记者：作为网易的主打产品之一，《梦幻西游》自2004年1月上线以来已经有6年时间，如何让一款老游戏保持生命力吸引玩家？

丁磊：我们要动态地看待一款游戏产品，其实今天的《梦幻西游》版本已经和6年前完全不同了，至少有70%的内容更新，比如不合理的情节被裁掉、新手引导更科学。这次我们还大胆推出了双版本，“经典版”和“唯美版”，希望用不同的美术风格和表现形式吸引更多玩家。

能否持续成功取决于内容、服务、界面等，但最关键的还是尊重消费者。2006年木马病毒猖獗，很多玩家的账号被盗用，辛辛苦苦玩了一年的装备和武器都没有了。我们先是推出了电话密保，把电话号码和账户捆绑确保安全。后来又做了动态密码——将军令。虽然同行都在做类似的事情，但我们的差别是将30元购买密码的成本返还给用户，而有些同行却把它当成了盈利手段。网易一共做了800万片将军令，投入超过2亿。一旦游戏出了问题，我们总是努力在最短时间内解决，情况严重的会成倍地赔偿用户。

记者：从2002年前后投身游戏业务以来，网易先后推出了《大话西游》、《梦幻西游》、《天下》等游戏，为什么会一直偏爱“中国风”的游戏故事？

丁磊：这些更能引起中国人的共鸣，游戏代入感更强。比如，孙悟空给我们调皮的好玩的印象，打妖怪总是法力无边。我们有这么好的文化内容为什么不去挖掘呢。不一定非要做欧美的吸血鬼或中世纪那些我们不擅长的故事。中国的古典名著像《山海经》、《聊斋》、《西游记》，都可以开发出精彩的故事。

记者：自主研发一直是网易区别于其他游戏公司的特质，但去年接手的《魔兽》也对业绩贡献显著。自主研发的时间周期较长，代理业务的毛利润较低，如何把握两者之间的平衡？

丁磊：如果站在服务消费者的角度，就不用太多考虑这样的问题，重要的是用户体验。虽然我们无法参与《魔兽》的内容设计，但接手之后改善了客服质量，比如给用户送“将军令”解决盗号问题。
福布斯：在竞争越来越激烈的网游市场中，你给网易制定的目标是什么？

丁磊：竞争虽然激烈，但可圈可点的游戏却并不多。我听说非洲有个小国家，每年的电影产量比中国还高，全民都在拍电影，创作欲望强烈，但没有什么精品。这和现在中国的网游市场有点像。原因是心态不好，从投资者、到设计者、到从业者，不是真的想做游戏，只是想搭顺风车赚钱。我们的《梦幻西游》上线后，就有无数的“梦幻XX”出现，最讽刺的是“梦幻魔兽”。有些游戏公司的基因不对，一开始就想取巧。我对网易的要求是首先趣味第一，其次集思广益，第三是精益求精。不停地打磨，你想不成功都难。

记者：3D、手机等新技术手段对网游行业的影响大不大？

丁磊：3D对于游戏、对于电影，都只是一种新手段，并不会取代原来的模式。别忘了，世界上最好玩的、卖得最好的游戏叫做《超级玛丽》，它就是2D，而且还是256色的。手机网游会是未来的一个新趋势，但盗版可能是比较大的问题。这方面网易已经开始贮备技术。我最近很关注Iphone4，应用了新的陀螺仪传感器，支持六维的方向感应。它可以用来掷骰子，或者赛车，这些都可以应用在手机游戏中。